|
storona
|
 |
« Ответ #104 : 13 Января , 2018, 06:46:14 » |
|
Пишу свой подробный отзыв и информацию, которая может пригодиться.
Первое, что я хотела бы отметить, и что здесь не раз уже написано - это, то, что у нас продажная скорая помощь... в силу обстоятельств пришлось вызывать их не один раз за последние трое суток жизни нашей мамочки, каждый раз они сливали информацию "гробовщикам", человек ещё жив, а они как вороньё уже названивают и интересуются как у нас "дела", очень неприятно всё это... Обратите внимание, они звонят сразу после Вашего звонка в скорую (женский голос) со скрытого номера 111, представляются службой скорой помощи, выведывают информацию о больном, обещают, что завтра пришлют к нам врача... когда мы им сказали, что скорая посоветовала нам вызвать дежурного врача из поликлиники сегодня, то они отвечают, что наш врач - это одно, а их (не понятно чей их) врач придёт к нам завтра... на завтра, естественно, никто не идёт.
Когда всё у нас случилось - тут началось: по телефону, в двери, дежурство у подъезда - сразу несколько агентств. Тут я уже держала оборону, имея негативный опыт похорон моего любимого дедушки в апреле 2013, когда мы с мамой в состоянии шока впустили агента "Вечности", не успев "попрощаться" с дедом, он начал сходу "за рыбу - деньги"... Я для себя решила сразу - с мамой такого быть не должно, мы с сестрой должны были придти в себя от увиденного, принять ситуацию, сказать последнее прости своей мамочке, которая только что на наших глазах приняла мученическую смерть и только потом, решив для себя принципиальные и очень важные моменты организации похорон (обсудив просьбы мамы о месте и подробностях захоронения), мы пришли к тому, что сейчас можно уже и вызвать скорую помощь.
Вызвали: следом звонок из "якобы линейного отдела" полиции, по факту наглые и агрессивные навязыватели своих услуг, которые сходу берут в оборот очумевших от горя родственников, запугивают, если мы не пустим их сейчас, то полицию нам придётся ждать до ночи... На мой вопрос "чем докажите", что Вы полиция, мне ответили что-то несвязное, переврали фамилию моей мамы, на что я им сказала, что такие здесь не проживают и положила трубку, далее был ещё звонок - Ритуал-сервис - они уже честно сказали, что им дала информацию скорая помощь... радует, что не стали врать и агрессировать в трубку, я записала их телефон, сказала, что, если вдруг решим обратиться к ним, то я перезвоню. Следующий звонок был уже в двери, на пороге мужчина, которому я чётко сказала, что не хочу никого видеть до приезда скорой и полиции, на что мне было предложено взять визитку, я взяла - Мемориал-сервис. Агент ушёл, я к окну, а там уже две машины "по нашу душу"... Один из сидящих в машине сходил в молочный киоск во дворе, закупился едой - надолго засел в засаде видно.
Мы сели ждать скорую, даром время не теряя, стали изучать отзывы об агентствах, при этом читая вслух негативные, чтобы заранее знать какие вопросы задать выбранному нами агенту. Конечно, понятно, что работа такая у этих агентов, но очень бы не хотелось, чтобы принцип агрессивных продаж срабатывал в таком тонком и деликатном деле как похороны близких и родных людей.
А если ещё учесть тот факт, что с маминым диагнозом - рак на 4 стадии, от неё отмахнулись врачи, выписав из реанимации домой под наблюдение двух дочерей у которых нет понятия, что теперь делать с реанимационным лежачим больным в домашних условиях, перед этом как следует "накосячив", принеся непоправимый вред здоровью. Никакой помощи не было оказано, терапевт затянула время лишь бы не оформлять маме инвалидность, с обезболиванием вообще дело тёмное, выписывалось ограниченное количество в самой низкой дозе..., скорая вообще ездит к онкобольным с кеторолом... накипело, сделала вывод такой: в нашей стране нельзя рождаться, нельзя доверять своё здоровье и нельзя умирать, тем более в праздничные дни...
Ждали мы скорую без малого четыре часа, решили ещё раз перезвонить и узнать где они там, и все притязания агентств начались опять, звонки посыпались снова...
Позднее от знакомой, связанной со скорой узнала, что агентства делают откат диспетчерам скорой в размере 3 тыс. руб. за слив информации об умерших, эти деньги после агент включает в общий счёт за услуги, получается, что мы сами оплачиваем эту коррупционную цепочку... слов нет!
Общим мнением выбор упал на компанию "Долг", главным фактором выбора были отзывы, но и то, что эта компания к нам не ломилась... Позвонили, приехал молодой человек по имени Ерёменко Андрей, показал удостоверение, понятное дело, обученный по всем параметрам, но и сам по себе очень корректный, он достойно ответил на мои самые каверзные вопросы, во время разговора с ним опять зазвонил телефон, опять 111, на этот раз ответила сестра, я в это время общалась с представителем скорой, после полиции, только краем уха слышала, что это опять агентство, тогда Андрей и сказал нам, что если определяется номер 111, то это скрытый номер агентства, сестра передала ему трубку, он назвал своё имя и компанию, а на том конце бросили трубку... делаем выводы!
Кстати, нынче что-то поменялось у них в порядках, скорая уже не вызывает полицию, её нужно вызвать самим как и скорую.
У нас были очень серьёзные заветы мамы личного характера, мама просила сделать так, и никак иначе, мы могли потерять очень много времени решая эти вопросы, но Андрей, имея большой опыт, помог решить все задачи очень гладко, за это огромная благодарность нашему агенту.
Теперь про сами этапы: маму увезли в морг БСМП, приехали двое приличных молодых человека с носилками и пакетом, очень аккуратно всё сделали. В 2013 "Вечность" увозили дедушку накрытого простынёй, на которой он у нас лежал в кровати, так от порыва ветра простыня открылась...
Гроб у мамы был именно такой, какой мы заказали, с "Вечностью" очень неприятно вышло, заказали обивку из плотного бархата, не бюджетного по стоимости, а по факту привезли сетчатый дешёвый китайский велюр в цветочек, как в маршрутках шторки... никто не стал возмущаться вслух, но обман очень испортил настроение.
Табличка на крест мамы сделана фотопечатью на эмали, "Вечность" не заморачиваясь написала чёрным перманентным маркером на овальной эмалевой заготовке, в результате через 2 недели после похорон (в конце апреля) мы с мамой пришли к деду на могилу, а овал чистый, надпись смылась дождём, и если бы это было не семейное захоронение, то могилу можно было бы не найти... я побежала перезаказывать табличку, цена вопроса на тот момент была всего 550 руб., 9 мая я лично прикрутила новую табличку, неприятно то, что понадобились лишние хлопоты и конечно же обман ни в какие рамки...
Отпевание: маму отпевал мой знакомый священник Дмитрий Владов в Храме Святого преподобного Сергия игумена Радонежского, это на Чичерина за трамвайным кольцом, так получилось, что выпала его смена, очень всё прошло гладко и теперь нам намного легче воспринимать нашу утрату, да и храм сам по себе очень чистый и светлый. В сравнении с тем, что было в 2013 году, дедушку мы отпевали в храме в честь святителя Василия Великого на ЧТЗ, посреди церемонии священник отправил меня заказывать сорокоуст, поэтому я толком не смогла попрощаться с дедушкой, после попросил землю, о которой нам никто не сказал заранее, но у меня была личная инициатива, у меня в сумочке лежала привезённая из Питера земля, я хотела бросить её на гроб деда символично как землю с его Родины (дедушка мой эвакуирован подростком во время войны с Кировским заводом из Питера), я отдала эту землю - пригодилась.
Похороны были рядом - на Градском, катафалк Мерседес на 9 мест и ещё такой же пассажирский мерседес, остальные на машинах, доехали за 2 минуты (в Вечности был вонючий ПАЗик), ребята сделали всё как положено, удивил один момент, они поставили на подставку вазон с тёплой сухой землёй, чтобы не нагибаться старикам и не брать в руки сырую промёрзшую землю, рядом стоял молодой человек и подавал людям влажные салфетки. После нам поставили раскладные поминальные столики, накрыли их скатертью, провожающие поминали, ребята тем временем закапывали, формировали холм, оформляли его венками и живыми цветами - очень интересно сделали, ковёр из цветов, как живой венок во всю могилу. После нас пригласили посмотреть и попросили, если мы хотим, то оставить отзыв о их работе, подписать акт приёмки.
Далее нас отвезли на поминальный обед и уже попрощались с нами. Все моменты были настолько продуманы заранее и с таким человеческим подходом, что могу смело рекомендовать агентство и агента. Андрей заранее нам предоставил список мест поблизости, мы остановились на Kriss рядом с мебельным центром, Андрей забронировал нам обед на удобное время, там оказалось очень прилично и довольно бюджетно, 240 руб/чел., обед состоял из лапши домашней с курицей, картофельного пюре с гуляшом, кутьи, блинчика с мёдом, булочки с сахарной посыпкой и компота, спиртное привезли своё.
Теперь по стоимости похорон, конечно были траты, которые мы не запомнили, но в общем вышло 65-70 тыс руб., дорого или дёшево это сказать не могу, не сравнивала, изначально понимала, что цены везде примерно одинаковые и нам самое главное было то, чтобы всё было просто, прилично и традиционно, но без фанатизма. Что входит в эту стоимость: комплекс услуг от агентства (морг, гроб, оформление свидетельства о смерти и т.д.), могила, отпевание, свечи, сорокауст, обед, платочки поминальные, которые пришлось пошить на заказ, транспорт, продукты для поминания на кладбище, спиртное, вообщем всё вместе кроме венков, их заказывали родственники. Людей на прощании было более 100, но на кладбище поехали не все, только человек 60.
Моя мамочка была преподавателем музыкальных дисциплин в педколледже, работала в школе искусств на Плеханова с маленькими детками, так же занималась частным репетиторством с детками, поэтому прощаться пришли многие её выпускники, родители деток, с которыми мама занималась, коллеги, друзья, родственники. На ДО ник моей мамы domisolsi, помяните пожалуйста её те, кто её знал, общался с ней по той или иной причине.
Если у кого-то появятся вопросы, то, по горячим следам, с удовольствием отвечу на них в личке.
|
Солнышко 14:32
→ новая тема:институт! 3240 /Учат в школе, учат в школе...
