Как открыть свой отдел?

[Catarina]

Девчат, у кого инет магазины, а ко развозит у вас? Если сами, то не страшно? :)

Мы сначала находили через знакомых, готовых развозить. Но неудобно то, что заказов на доставке мало и деньги "зависали". Сейчас развозит Андрей, тоже не айс вариант, но слишком мало заказов. Иначе б передали курьерской службе. У нас таких много, кто по городу развозит заказы.

[Catarina]

я бы написала поставщику, все -таки порядочность очень важный аспект и в ведении бизнеса немаловажен, но конечно не для тех кто хочет по быстрому деньги заработать всеми способами и свалить.
Представляете как обрадуется поставщик вашей порядочности, ваша репутация в его глазах сразу вырастет на 100 пунктов.)))

А потом настоящая недостача - вам поверят? ;)

[Catarina]

Alinakostina, я сама , или муж, или сестра. Смотрела курьерские компании - пока дорого для нас и для клиентов будет.
Мне не страшно , т.к. клиенты мамочки с детьми :)

Можно еще электрошокер купить. Закупка как раз идет :)

[marisabelca]

Catarina, может я наивная такая, но мне кажется да, просто если ничего не придумывать, а сказать как есть, хотя ,если вы говорите, что у вас часто такое бывает, поставщики наверное уже привыкли к вашим недостачам.

[Catarina]

Catarina, может я наивная такая, но мне кажется да, просто если ничего не придумывать, а сказать как есть, хотя ,если вы говорите, что у вас часто такое бывает, поставщики наверное уже привыкли к вашим недостачам.

Не настолько часто :)

[Catarina]

neugomonnay, там артикулы неудобные, позиций больше 300. Обычный человеческий фактор :)

Вопрос не в "поверят" или нет, а в том кто как поступил бы.

Ситуация так скажем, гипотетическая, так как для меня это история прошлой недели :)

[Catarina]

Catarina, еще один момент: бывают ли у вас клиенты, сделавшие заказ через интернет и потом отказывающиеся его выкупать?
ваша реакция? дальнейшее сотрудничество возможно?

Бывают. Если они тут, в Челябинске - это не так страшно. А вот когда отправляем посылку Почтой или курьерской - вот тогда да...
Мы закладываем небольшой процент возврата в стоимость почтовой доставки (обычно 4-6 рублей). Т.е. если из 100 посылок вернется одна - это не так накладно, так как резерв в 400 рублей накоплен.

Мы знаем, из-за чего это происходит и стараемся максимально устранить проблемы.
1) не пришло почтовое извещение, а человек просто не следит - заказал/не заказал. Это одна из самых частых причин.
Мы ввели sms и e-mail информирование на основании почтовых идентификатов. Приходят письма и сообщения из серии "ваш заказ на почте уже 7 дней, просим его забрать!". На 21 день мы уже вручную обзваниваем клиентов.

Это значительно снизило процент возврата.

Это несложно сделать вручную, если мало заказов. Или использовать специальные программы для отслеживания почтовых идентификаторов. У нас это все мы встроили в основную программу.

2) человек не забрал заказ или отказался. Мы помечаем таких людей у себя в базе и не отправляем им посылки без предоплаты (ну вот был человек в больнице, не смог выкупить.. В дальнейшем энное кол-во заказов по предоплате, потом снова возможен наложенный платеж)

 И вообще стараемся не отправлять вторую посылку, если первая не получена

И у нас стоит ограничение на наложенный платеж - не более 3000р, иначе по частичной или полной предоплате.

[Catarina]

Могу расскать про своего смс-агрегатора (который отправляет смс-ки)

А мне вот интересно почитать про платежные агрегаторы. Пока лишь присматриваюсь к ним, но их комиссия не очень радует, да и встраивать в сайт сможем только после НГ.

[уехавшая]

neugomonnay, а у вас какой инет магазин?

[Catarina]

neugomonnay, 80% - наложка.

[Lapatusya]

Как думаете реально ли заработать напрмер на горяченьком вручную приготовленном хлебе или на доставке пирогов?

[Catarina]

Как думаете реально ли заработать напрмер на горяченьком вручную приготовленном хлебе или на доставке пирогов?

Реально. У нас же есть фирма по доставке пирогов.

Главное - все правильно оформить, все-таки продукты..

[Alinakostina]

 У нас возле школы, есть пекарня французская, там всегда свежий хлеб (пекут малыми партиями, но постоянно) и там всегда очередь :)

[Lapatusya]

Catarina, чет сижу и думаю. А ведь правда кондитерская или хлебопекарня привлекает именно ароматом или внешним видом булочек, по инету не ощущается всей прелести выпечки. Открывать реальный магазин пока не готова. У нас в процессе другая бизнес идея и пока туда идет основная часть  финансовых вливаний.

[4you]

Catarina,у нас постоянно что то теряется также при приеме товара, и когда находится я всегда поставщиков оповещаю
согласна с тем кто сказал про честность в бизнесе