Мебельмаркет K&M в ФОКУСЕ

[Angelino4ka]

вчера ходили по сию чуду, выбор конечно супер да и цены вкусные. кто нибудь уже что нибудь покупал? качество материала?
мы себе присмотрели кровать и гостиную :smitten: заказали дизайн проект гостинной, на след недел посмотри что там дизайнер нам нарисует :lol:

[Лисена]

а какого уровня там мебель?? чье пр-во?

[Ола]

Angelino4ka, дизайн-проекты там делают? Сколько стоит это удовольствие?

[Angelino4ka]

Лисена,говорят москва.. но выглядит достойно..стоит незапредельно.

Ола,делают по комнатам если у них покупаешь. бесплатно. но сылшала что есть акция для новоселов там полностью всю квартиру рисуют и предлагают мебель т.к у них есть и кухни и спальни и гостиные

[Ола]

Прежде чем купить, хорошо бы дизайн-проект увидеть.
 А дизайн-проект не делают, если не покупаешь?
Замкнутый круг тогда получается

[МишкаПанда]

Мы там брали спальню, мне очень нравится, выглядит дороже чем стоит, матрас отличный купили там за 8 тыров, из какого-то суперского материала
Только там буду покупать прихожку
По качеству могу так сказать: ДСП везде одинаковое, а вот "лягушки" мой муж купил новые с доводчиками, на весь шкаф вышло на 240 рублей

[Angelino4ka]

Ола, ну мы заказали дизайн проект, посмотрим что ыйдет, естественно что если нас не устроит мы покупать не будем.

[Октябрь]

Мы купили там диван  :mrgreen:, раскладку такую в Че не встречали.

[МишкаПанда]

Октябрь, а точно! и наш диван из КМ, но наш недорогой просто книжкой раскладыается, зато спать на нем удобно очень, а съемные чехлы это отличный вариант  семьях с ребенком

[DINANA]

Девочки, а можно фоты в студию? Подумываю детям менять кровати, думала в Калибре подобрать, но может лучше в КМ?

[МишкаПанда]

DINANA, лучше туда наведаться, выбор очень большой

[Angelino4ka]

кровати там действительно шик.. сначала хотели на заказ, но всеже сейчас склоняемся в Км взять.. как возьмем обязательно выложу фото)) диваны сейчас тоже по распродаже 10 рублей.. вот подумываем докуче диван купить, а то наш который заменял нам кровать уже совсем развался)

[marisabelca]

Ой, девочки сегодня туда сходили, мне много чего понравилось:и дивааны за 10-20 тысяч класные,и детскаяза 17000 и стелажи книжные, ценыи ассортимент очень приятные.

[Ола]

Ола, ну мы заказали дизайн проект, посмотрим что ыйдет, естественно что если нас не устроит мы покупать не будем.

потом расскажете, чего и как получилось

[уехавшая]

мне не понравилось
у кроватей на витрины ободраны углы и проглядывает необработанный ДСП
беее

икеевская детская из дерева лучший вариант на сегодня имхо

[уехавшая]

а вот выбор диванов действительно ничего так ))

[Ола]

Там же распродажа сейчас. Кто-то был?
Что там за скидки?
Я диван хочу в детскую.

[Ирина.]

Ола, можно на сайте посмотреть. km-group.me он, конечно, никакой. но там брошюрки с действующими спецпредложениями, мож в них что увидите.

[Ола]

Ирина.,спасибо. Я уже заехала, посмотрела. Ничего из диванов не понравилось. Вернее, нет такой модели, которую я хочу.

[Angelino4ka]

вообщем отписываюсь.. дизайн проект гостиной так и не сделали, хотя мы заходили еще раз напоминали.. зачем нужно было вообще обещать  :tickedoff:
вообщем купили там кровать, матрацы дорогие, купили в асконе на чичерина дешевле такой же..
а гостиную вообще  присмотрели в др месте за те же деньги но симпатичнее..
вообщем КМ - беее :knuppel2:

[Ола]

Angelino4ka, ну дают. Ну и зачем тогда предлагать дизайн-проект..!! Да, КМ открылся, а сервис челябинский...

[Angelino4ka]

Ола, вот вот.. еще сходили на их аукцион.. фигня полная.. за те же цены и продавали, народу было мало. в итоге все только смотрели и ничего они не продали..

[Ола]

Angelino4ka, да уж. А еще говорили аналог Икеи.

[Ларисончик]

а цены на детские сравнивал кто-нибудь?

[Ksunnja]

НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО В КМ МЕБЕЛЬМАРКЕТ!!!
Купили кухню в КМ. Сначала все понравилось. Нашим менеджером была Бухтоярова Ксения, она сказала, что кухня будет готова к 16 сентября. Но пришло 16 и нам НИКТО не позвонил. Звонили сами.ю но нам НИКТО так и не ответил!!!! на информации тоже никто не брал трубку. В итоге поехали сами, нам ответили, что кухня готова, но из москвы машина не пришла. В итоге, нам доставили кухню ТОЛЬКО 13 ОКТЯБРЯ! причем за это время нам НИКТО НИ ОДНОГО РАЗА НЕ ПОЗВОНИЛ, нам пришлось САМИМ ездить и ездили 4 раза. Со сборкой тоже возникли проблемы.в первый раз нам назначили ее на 14 октяября, но почему то о том, что не придут 14 на монтаж нам позвонили только 14 октября и то в 12 дня, а мы отпросились с работы, вызвали мастера и отключили плиту. причиной неявки стало то, что якобы сборщик потянул спину. я не понимаю, в такой крупной компании всего один сборщик что ли??? в итоге сборку перенесли на 19.10.2011. Пришли сборщики и обнаружили, что нам не доставили стеновую панель, а без нее вроде бы нет смысла собирать кухню. В итоге после долгих уговоров, нам все-таки собрали нижние шкафы и уехали, сказали, что приедут делать остальную сборку только, когда привезут стеновую панель. Мы сами 19 поехали СНОВА в этот магазин, где нам сказали, что не могут ее найти, а никто так и не искал, на информации сказали, что приехало 4 машины с мебелью и что нам позвонят, когда все разгрузят. в общем мы уже и не ждем их звонка, а будем подавать жалобу в комиссию по правам потребителя.
ЛЮДИ!,если вам дороги ваши нервы, то не заказывайте ничего в этой (даже зык не поворачивается назвать ЭТО фирмой) шарашкиной конторе!

[Laska 80]

Ksunnja, Мы свою кухню заказывали года 3 назад в (колибре), история было похожия, в итоге когда нам ее собрали, то много обнаружили косяков, по размерам и другие. Точно фирму не помню, но была солидная цену заплатили не дешёвую. Сейчас в комнату надо, что то мини гостинной, тумбу под телевизор сверху полочки навесные под цветы и шкафчик под документы, небольшой под одежду, где искать незнаю.

[Женьшень]

Ksunnja, вот как чуЙствовала, не стала там кухню заказывать. Мне там не понра :( менеджеры-дизайнеры (не знаю как их правильно назвать) - вялые как осенние мухи, когда рисовали дизайн-проект кухни даж не спросили где у нас отопление/водоснабжение/вентиляция в кухне проходят, ящики со всякой прикольной кухонной фурниторой стоят у них запредельно дорого, при этом сама фурнитура скрипит как несмазанная телега, ну а ценыыыыыыы... икеевский вариант кухни пока у меня выходит дешеле. Кроме того, встраиваемую технику они навяливают в нагрузку к кухне, т.е. выбрать её на свой вкус не удасться (в моём проекте кухни подразумевается 2/х конфорочная варочная поверхность, у них такое если возможно то с оооочень большой переплатой, как говориться - берите, что дают и не выпендривайтесь тут :( )

[Елизавета]

А кто-н знает про их акцию -70% в эту пятницу? А то растяжки висят, а в инете нет никакой их информации((

[Amelly]

Ksunnja,все, теперь я точно склоняюсь к икее)

[Ола]

А кто-н знает про их акцию -70% в эту пятницу? А то растяжки висят, а в инете нет никакой их информации((

а что на растяжках написано? Не видела нигде

[Nastya F]

 :shock:

[_Masha_]

20 сентября 2011 года , приобрели в самом "шикарном" магазине города Челябинска под названием KМ- шкаф и прихожую, но как ни странно сегодня уже 13 ноября , а у себя в квартире не наблюдаю ни прихожей, ни  шкафа(((( Такое ощущение что персонал магазина набрали из "объявлений на асфальте" которые "двух слов связать не могут" На звонки они не отвечаю, а если и отвечают- говорят , что перезвонят сами, но звонка так и нет Уже пошел 2 мес, устали уже ходить в этот магазин , где нас кормят завтраками. Денег нет , мебели нет, настроения нет. Пожалуйста, подскажите куда обратится за справедливостью?

[Ола]

20 сентября 2011 года , приобрели в самом "шикарном" магазине города Челябинска под названием KМ- шкаф и прихожую, но как ни странно сегодня уже 13 ноября , а у себя в квартире не наблюдаю ни прихожей, ни  шкафа(((( Такое ощущение что персонал магазина набрали из "объявлений на асфальте" которые "двух слов связать не могут" На звонки они не отвечаю, а если и отвечают- говорят , что перезвонят сами, но звонка так и нет Уже пошел 2 мес, устали уже ходить в этот магазин , где нас кормят завтраками. Денег нет , мебели нет, настроения нет. Пожалуйста, подскажите куда обратится за справедливостью?

так у них нет в наличии мебели? Только выставка, получается?
А деньги вернуть возможно?

[Angelino4ka]

в наличии нет, мы кровать купили, ждали где то месяц.. качеством не довольны.. скрипит с первого дня и материал видно что не оч.. хотя красиво и смотрится дорого..
хотели гостиную взять.. но точно не будем.

[Женьшень]

_Masha_, пишите претензию, пусть неустйку платят - 0,5 % в день от суммы предоплаты, можно в роспотребнадзор жалобу накатать, на сайт зайдите РПН, там он-лайн жаловаться можно :)

[Angelino4ka]

_Masha_, пишите претензию, пусть неустйку платят - 0,5 % в день от суммы предоплаты, можно в роспотребнадзор жалобу накатать, на сайт зайдите РПН, там он-лайн жаловаться можно :)

про неустойку пишут в договоре и как правило она там смешная.. что порой им пофиг что они по срокам не успевают.. ну заплатят рублей 30 от 30 000р..

[Женьшень]

Angelino4ka,вообще-то есть такой закон, "О защите прав потребителей" называется, так вот там чёрным по белому прописано, что неустойказа нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара составляет 0,5% в день от суммы предоплаты (но ен превыщает эту сумму, т.е есть вариант, что сильно задержавщийся товар продавец будет вынужден вам подарить). В договоре, конеш, могут хоть загадки из журнала "мурзилка" напечатать, НО все условия договора, ущемляющие права потребителя являются ничтожными (т.е недействительными, не имеющими юридических последствий изначально).
Так что от 30 000 неустойка будет 150 руб. в день, за месяц набегает 4500, вобщем то для многих это не копейки воввсе.

[Angelino4ka]

Angelino4ka,вообще-то есть такой закон, "О защите прав потребителей" называется, так вот там чёрным по белому прописано, что неустойказа нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара составляет 0,5% в день от суммы предоплаты (но ен превыщает эту сумму, т.е есть вариант, что сильно задержавщийся товар продавец будет вынужден вам подарить). В договоре, конеш, могут хоть загадки из журнала "мурзилка" напечатать, НО все условия договора, ущемляющие права потребителя являются ничтожными (т.е недействительными, не имеющими юридических последствий изначально).
Так что от 30 000 неустойка будет 150 руб. в день, за месяц набегает 4500, вобщем то для многих это не копейки воввсе.

пасиб за инфу, я не знала.. т.к. в договоре всегда ставили маленькие % неустойки.. на будущее учту..

[Женьшень]

Angelino4ka, :)

[@lenk@]

Девочки, почитала ваши отзывы и поняла, что нам очевидно просто повезло  :)
мы искали кровать по всему городу, везде стояли откровенно говоря однотипные "гробы" за большие деньги с качеством как везде :-| вариант покупки в икее не подходил, т.к. нужна кровать с большим ящиком.
а здесь мы пришли и увидели именно то что нужно: светлая, без острых углов, с подъемником-лифтом, большим ящиком внизу  :smitten: не дешевая конечно тоже, но зато таких мы не видели больше. производство сказали калининград. по доставке обещали 30 дней, но привезли уже через две недели (мы даже и не ждали еще  :смеется: спим уже месяц, пока всё ок  :ой засмущали:

[Ола]

KM, это правда, что КМ каким-то образом сотрудничает с И*кеей?

[KM]

Ола, нет.

[marisabelca]

KM, мы покупали у вас летом диван и стеллажи, в итоге просрочка составила порядка 30 дней, диван привезли с  трещинами по всему днищу, а один стеллаж без полок, заменили почти быстро, в инструкции к новому дивану было четко написано икея

[Ола]

marisabelca, а диван какой? Есть такие в Икее?

[KM]

По поводу задержек заказов.
Наш магазин является продавцом мягкой и корпусной мебели различных крупных фабрик производителей.
От исполнения договора не отказываемся, выплачиваем неустойку, дарим подарки, делаем скидки, подарочные сертификаты, идем на встречу покупателям.

[Angelino4ka]

По поводу задержек заказов.
От исполнения договора не отказываемся, выплачиваем неустойку, дарим подарки, делаем скидки, подарочные сертификаты, идем на встречу покупателям.

уж не надо врать.. почитайте выше о моей претензии которая так и осталась без рассмотрения

[ДэйВик]

1

[Vikulinka]

У нас родственники тоже недовольны!Привезли мебель, собрали, а 1 секции не довезли!Вот уже более месяца довезти не могут!!! И еще, заказали недавно диван (не в КМ), но в КМ тоже ходили смотреть-так тот, который мы заказали-даже дешевле получился в МЦ (хотя КМ позиционируется как типа "доступный" в котором все есть), на 2 т.р., но все равно приятно!Воть

[tana33]

ORC, а зряяяя, надо было забрать диванчик  :-D

[Angelino4ka]

KM, ваши сотрудники навязывают услуги а потом кидают с этим.. почитайте выше.. к тому же мы оставляли запись в жалобной книге  на нее тож забили..


и эти скидки до 70%.. ходили для интереса.. смотрели на что-то стоящее 10% от силы 15 %.. но мы таки нашли 70% скидку  - на елочную игрушку (дело под новый год) :2funny:

[Angelino4ka]

KM,да, услуга была заказана но не выполнена, хотя ваш же консультант сам ее предложил, мы несколько раз заходили и напоминали в итоге  результата не было.
в жалобной книге я просила уведомить по телефону об ответе, этого тоже не последовало..
что вы можете сделать, не знаю - подумайте сами, если Вы таки клиенториентированы..

[уехавшая]

ORC,по вашей претензии (заказ 112 от 05.01.12 на имя ) проведено разбирательство, продавец и менеджер службы сервиса оштрафованы. Спасибо Вам за отзыв.

а вы нафига пишете адрес и ФИО в прямом эфире?

[marisabelca]

KM, нет, но и писать данные человека не нужно, удалите их из сообщения

[♥Made in МАМА♥]

KM,НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ВЫКЛАДЫВАЕТЕ ВО ВСЕОБЩИЙ ДОСТУП ДАННЫЕ? сДЕЛАЛА КОПИЮ СТРАНИЦЫ, ЖДИТЕ ПРИГЛАШЕНИЕ НА СУДЕБНОЕ ЗАСЕДАНИЕ!!!!!!

[♥Made in МАМА♥]

ORC,по вашей претензии () проведено разбирательство, продавец и менеджер службы сервиса оштрафованы. Спасибо Вам за отзыв.

Natalika, по нику ОRC можно определить заказ и найти виновных?

НО ВЫ ЖЕ КАКОИМ-ТО ОБРАЗОМ ВЫКЛАДЫВАЕТЕ ИМЕЮЩУЮСЯ, ЛИЧНУЮ, У ВАС ИНФОРМАЦИЮ, ТАК ЧТО ДУМАЮ ОШТРАФОВАНЫ БУДУТ НЕ ТОЛЬКО ТЕ ЛЮДИ О КОТОРЫХ ВЫ ПИСАЛИ...

[Ола]

KM, а зачем вы пишете фио и адрес???(((( Представляете, сколько пользователей уже это прочитало.

[Angelino4ka]

я в шоке..это называется понаберут по объявлению..
закон о защите персональных данных бы почитали.. для начала..

[Ола]

KM, неправильно цитируете :idiot2:.Angelino4ka писала про закон о правах потребителей.
Мое сообщение такое:

KM, а зачем вы пишете фио и адрес???(((( Представляете, сколько пользователей уже это прочитало.

[tana33]

Да! Поняла я одно - не делай добра не получишь зла. Всего Вам всем наилучшего.

 :-D
вот и закончилась славная служба поддержки клиентов
практически не успев начаться......

[Ола]

вот и нехеппи енд.
В теме Ашана booMoM молодец, очень терпелива к претензиям. :mrgreen:

[Матюша]

Вы же сами создали такую ситуацию. Человека обхаили и еще недовольны.

[Angelino4ka]

коли человек берется за такую работу то делать ее нужно качественно а не абы как.. так то нехилые нарушения.. и какая то нездоровая реакция на критику..

[♥Made in МАМА♥]

Ничего странного я не вижув поведении КМ, в очередной раз наглядно показан "профессионализм" работников этого магазина. Причем не в работе с еденичным клиентом, а на обозрение всем, в том числе и возможным будущим клиентам!!! Так что я напротив рада такому развитию событий))), теперь то клиентов точно поубавится...

[♥Made in МАМА♥]

Да! Поняла я одно - не делай добра не получишь зла. Всего Вам всем наилучшего.

Интересно, а добром называется то,  что нам диван бесплатно привезли, а мы "редиски" его брать отказались))))
Я думала наоборот, это мы доброе дело сделали и отправили его обратно, учту на будущее, как нужно вести себя по логике консультантов магазина

[Angelino4ka]

ORC, надо было реально забирать диван))))

[♥Made in МАМА♥]

Angelino4ka,учту на будущее. тем более из моего достаточно емкого рассказа, схему по которой мебель привезут бесплано, наглядно видно, так что я думаю в ближайшее время магазин опустеет на пару-тройку едениц мебели....

[Ева Браун]

Да! Поняла я одно - не делай добра не получишь зла. Всего Вам всем наилучшего.

Весело, какое добро?
Где вы его тут увидели?
В этой темке один негатив в адрес вашего магазина, и раз уж вы взялись отвечать за промашки магазина то будьте любезны, вы не добро сделали отвечав на вопросы, вы пытались загладить очевидные моменты не качественной работы магазина, при этом нарушив закон, что еще более уверило большинство читателей ветки, что данный магазин, а значит и его сотрудники предоставляют НЕ качественные услуги!

Я очень надеюсь, что ORC доведет данный инцидент до суда, потому как похоже руководство данного магазина не очень то заботится о клиентах, будет им наука!

[ஐஐஐНаталинаஐஐஐ]

+

[booMoM]

Ола, ну не в тему, но напишу. ну да, я один из сотрудников ашана, заглядываю в ветку, где пишут отзывы о магазине, в котором я работаю. Где могу объясняю, что к чему, в чем могу пытаюсь в своей работе изменить и доработать какието моменты. Но никогда не решусь взять на себя ответственность и от лица магазина вести диалог с покупателями.
а КМ позабавили )) навлепляли выговоров сотрудникам - тото качество работы улучшилось, клиентам от этого прям лучше стало ))

[Ола]

booMoM, ;) да вы молодец. Все по существу пишете.

[ROZETT]

Мой личный опыт. Заказали кровать с оротопедическим основанием и матрасом. по-началу устроило все. Внесли аванс. через 2 недели звонок - ваш товар привезли, просим оплатить. Оплатили в тот же вечер. Договорились на доставку через 2 дня. Муж взял выходной, попросил родственника быть на телефоне чтобы помочь с подъемом. Время конкретное они не оговаривают (например вечер или утро), только дату, что очень неудобно!!!  Я пришла с работы в 20-00, но товара так и не было. Понимая, что магазин скоро закроется я начала звонить, что тоже оказалось проблематично, т.к. мини-атс у них постоянно не переключала, то не соединяла. Всеми правдами неправдами я достала телефон водителя газели. Он мне ответил, что наш товар грузит, будет до 10 вечера. С 21-45 он не брал трубки. И взял только в 23-15 с ответом: ОЙ, да у вас же что-то не пришло. А вам не сообщили??? На утро я пришла с претензией в магазин, т.к. у нас как у рабочих людей каждая смена оплачивается, а выходной - это потеря заработка. Претензию приняли, отдали дубликат с подписью. Мы ждем. звонков нет. Переодически звонили по доставке. каждый раз нам выдавали примерно одну и ту же инфо - в эту пятницу, в этот вторник. Кто отвечал что кровать не пришла, кто что матрас, кто что основания не хватает,  но ничего не происходило. Когда уже подходил по договору последний срок предполагаемого ожидания и доставки мы пошли в магазин. Долго выбивали правду. Оказалось, что товар нашелся пока мы не подняли всех на ноги... Вечером доставили. Не хватило у кровати для ящиков 2 запчастей, но мы уже плюнули на это и муж сам смастерил все своими руками. Самое забавное было через 2 недели, когда нам так же, как и в предыдущих отзывах позвонили и сказали6 Ваш заказ пришел - когда доставку будем делать??:)  так что, осторожнее с покупками. У нас друзья заказали детский диванчик перед новым годом  - доставку так же тянут, обещали 15 привезти, т.к. диван якобы пришел на склад, но все не везут... Дежавю прямо таки. Бардак на лицо

[Ола]

ROZETT, кидалово сплошное. А я еще там диванчик присматривала.