DVD-рекодер Panasonic, куда обращаться с проблемами?

Нда, вот не ожидала, что такая известная фирма, как Панасоник будет шифроваться, и у нее нет никакой "горячей линии"!!!!

У меня тут возникла проблема: на DVD-рекодере DMR-EH60 все, записанное в прошлом году, воспроизводится БЕЗ ЗВУКА! Хотя звук раньше был...

Вот вопрос - куда деваться с этой проблемой, если на их офиц.сайте "обратная связь" - полная фикция, англ.сайт - только для американцев, а офиц.иностранный сайт поддержки тоже полная фикция - вопросы на ответы, инструкции и ничего более...

А вообще - никогда не покупайте панасониковские рекордеры... Столько нервов истратила уже, а теперь вот новая, стотысячная проблема... (((