Недавно родственники отправили мне на свадьбу сервиз в качестве подарка, сами к сожалению приехать не могли. Он дошел, но больше половины набора в разбитом виде. Родственники теперь пишут, спрашивают получили ли мы подарок, а я даже и не знаю, что им ответить… Ей- богу, зла не хватает! Девочки, подскажите, что делать? Как бороться с этим?
30 сентября 2012, 16:50
Ванесса, ничего уже не поделать. Я часто пользуюсь услугами почты и получаю посылки в т.ч. хрупкие предметы. Родственникам нужно было хорошо их запаковать, обернуть пленкой (спец. пленка с пузырьками) и бумагой. На коробке написать "осторожно стекло!", если посылка хорошо упакована, то доходит все целое.
3 октября 2012, 13:10
Ванесса Недавно родственники отправили мне на свадьбу сервиз в качестве подарка, сами к сожалению приехать не могли. Он дошел, но больше половины набора в разбитом виде. Родственники теперь пишут, спрашивают получили ли мы подарок, а я даже и не знаю, что им ответить… Ей- богу, зла не хватает! Девочки, подскажите, что делать? Как бороться с этим?
Добрый день! Если Вы опасаетесь за сохранность посылки (особенно если там что-то хрупкое), то её лучше вскрывать на почте в присутствии оператора. Тогда Вы сможете получить компенсацию. Приносим свои извинения. Надеемся, в будущем всё будет приходит в целости и сохранности. С уважением, Почта России.
3 октября 2012, 13:27
ruspost_a
Ванесса Недавно родственники отправили мне на свадьбу сервиз в качестве подарка, сами к сожалению приехать не могли. Он дошел, но больше половины набора в разбитом виде. Родственники теперь пишут, спрашивают получили ли мы подарок, а я даже и не знаю, что им ответить… Ей- богу, зла не хватает! Девочки, подскажите, что делать? Как бороться с этим?
Добрый день! Если Вы опасаетесь за сохранность посылки (особенно если там что-то хрупкое), то её лучше вскрывать на почте в присутствии оператора. Тогда Вы сможете получить компенсацию. Приносим свои извинения. Надеемся, в будущем всё будет приходит в целости и сохранности. С уважением, Почта России.
О как! Почта России у нас на сайте бывает. :shock: :lol: Тоже что ли написать... :смеется:
3 октября 2012, 17:14
по правилам оказания услуг почтовой связи там компенсации смешные -двойной размер платы за пересылку вроде. Надо хотя бы отправлять с объявленной ценностью - тогда в размере её стоимости. Ответственность законодательно надо увеличивать . У моих родственников посылки из германии через одну доходят всегда.
4 октября 2012, 03:39
Если не было промаркировано соответствующим образом (осторожно стекло, хрупко и т.д.), и не было соответствующей доплаты - то и компенсации не будет. Тут уж самим приходится заботится о том, чтобы при перевозке ничего не побилось. Службы экспресс-доставки тоже колотят посылки будь здоров. Есть клиент - занимается производством медицинских лазеров, так у него правило простое - вес упаковки (включая пупырчатую пленку) должен равняться весу груза. Тогда все доходит...
4 октября 2012, 17:40
лучше денежный перевод. Ванесса, вам сочуствую
5 октября 2012, 07:31
А мне посылку отправляли из СПб 1 классом 19 сентября, а извещение я получила только 29. Шла посылка 10 дней и это 1 класс. Как так? На почте говорят дня 2-3 если 1 классом. Спрашивается зачем деньги за 1 класс берут? Люди этим пользуются, чтоб быстрее получить, а оно вон как выходит. Я на более дальние отправления отправляла и доходила быстрее.
5 октября 2012, 08:36
тогда бы уже отменили этот 1 класс, переплата в 2 раза получается.
5 октября 2012, 09:52
С "ПОЧТОЙ" бесполезно бороться... Нам однажды родственники послали заказное письмо с важными документами. Ждали мы это письмо - ждали, уже и родственники звонят нам, мол им на почте говорят , что мы письмо получили, а его нет. Пошла я на почту разбираться.Посмотрели на документы и сказали мне, что я письмо уже получила :uglystupid2:И вообще, разбирайтесь с почтальоншей. Пришла почтальонша - вылупила на меня глазенки, вообщем я от нее ничего добиться не могла.Пришла опять зав. почтой , я ей высказываю, мол ваш сотрудник, подделал мою подпись и куда дел мое письмо - неизвестно, а она мне - " я что, еще за ними следить буду - она отчиталась и мне этого достаточно" Я была в шоке :tickedoff: Все-таки нашла почтальонша потом мое письмо, принесла мне домой, извинилась и сказала: "ну что вы хотите - у меня зарплата маленькая" Я на этом не успокоилась - написала жалобу на глав.почтампт - мне отписались - всех наказали... Но что меня удивило - так это то, что почтальонша не бабушка была, а здоровая девушка, лет 30 - работающая за копейки - и что ее там держит?
10 октября 2012, 06:24
Девочки что дешевле посылка или бандероль?Вес будет примерно 200-300гр?
10 октября 2012, 08:02
neugomonnay,я бандеролью одежду оправляю и в почтовом пакете и в коробке. Вроде ограничение, что бандероль до 2х кг.
ВкУсНяШкА, на сайте почты можно приблизительно посчитать сколько будет стоить оправление. Но там считается , что отправка из Москвы. Из Челябинска будет несколько дороже. Вес 200 - 300 гр, бандероль 60 р. стоила (+-) , у меня так получалось по области. Посылка около 100 р. Это не считая стоимости упаковки.
10 октября 2012, 08:44
neugomonnay да все нормуль работает)) сейчас вон по коду можно отслеживать посылочки... только один раз задержка была приличная, мы уже напряглись "не потерялось ли!"... но потом все пришло, и слава Б.)
вот сейчас как раз первый раз отслеживаю посылку по коду. Она как покинула какой-то центр в челябинске 6 октября, так до сих пор никуда не явилась.
10 октября 2012, 09:33
прислали мне немцы код для отслеживания, пока посылка шла по Германии все отображалось, потом от них последняя надпись, что все ушло самолетом в Рашу, дальше отслеживайте на сайте почты России и ссылка. Ввожу по ссылке номер посылки - говорит неправильный номер. :не знаю: И чего делать?
10 октября 2012, 11:49
neugomonnay Medeya, сколько пыталась товар отправить бандеролью (дешевле ведь), не прокатывало... хожу на Ленина 74, в 80 отделение
У нас на северо-западе менее принципиальные работники 🙂 Я только один раз именно посылку оправляла. Обычно ценной бандеролью.
11 октября 2012, 09:07
neugomonnay Mamashka, ну сильно быстро вы хотите, чтобы она явилась)) в Ебург порядка 7 дней идет... Green Apple, киньте в личку код, я посмотрю.. может чем помогу
neugomonnay, это оказывается был немецкий код, а там еще есть другой, более длинный, он подошел. 🙂 Только никакой новой информации нет, дублирование той, что с немецкого сайта, что те авиа отправили и все, пока тишина. Жду. 🙂
23 октября 2012, 13:15
А может кто-нибудь знает как разрешить мою ситуацию.. Живём в частном секторе и в почтовом ящике нахожу каждый месяц квитанции свои и ещё квитанции чуть ли не со всей улици. Ну я понимаю один раз я разнесла квитанции соседям, ну 2...но я ведь не устраивалась на почту России подрабатывать! Вот и не знаю куда нажаловаться?
23 октября 2012, 13:23
sovka,у нас каждая служба имеет своих курьеров с квитанциями (электричество отдельно,газ отдельно,часть почтальон приносит).А внизу у некоторых квитанции указано куда жаловаться по доставкие квитанции,мелким шрифтом,может,и на Ваших квитанциях так? Вообще,подобная практика не соответствует нормам,т.к. разглашается по факту информация о тех,кто живет в других домах.Мне лично неприятно,когда мои квитации болтаются в чужом ящике (бывает такое), когда кто-то из соседей мне их носит,или же мне скидывают кипу в ящик (1этаж).Наши квитации за газ и телефон,например,приносяят теперь запечатанными.И никогда не раскидывают по соседям.
14 ноября 2012, 11:22
Sovka,здравствуйте. Установка почтовых ящиков должна быть организована у каждого дома. Мы рекомендуем обратиться в Ваше ПО и объяснить ситуацию, если понадобиться, написать претензию в письменном виде.Надеемся, что ситуация будет решена. С уважением, Почта России.
14 ноября 2012, 15:03
ruspost_b Sovka,здравствуйте. Установка почтовых ящиков должна быть организована у каждого дома. Мы рекомендуем обратиться в Ваше ПО и объяснить ситуацию, если понадобиться, написать претензию в письменном виде.Надеемся, что ситуация будет решена. С уважением, Почта России.
а как быть с многоквартирными домами? у нас похожая проблема 🙁
14 ноября 2012, 17:58
Да уж, очень не люблю пользоваться услугами почты России. Мы как-то раз подарок отчиму отправили стоимостью 3000 рублей. Так его из посылки просто украли, а остальные менее ценные вещи оставили. Мы канеш жалобу написали, но компенсация там по-хитрому определяется - пропорционально весу и составила 900 рублей. Но это ладно, главпочтамт пошел еще дальше - не стал нам ничего платить, а просто заставил отправить денежный перевод в указанной сумме компенсации почтальоншу, которая посылку выдавала. Мы денег у бедолаги не стали брать - она тут не причем. Хотели заставить почту найти виновных, но им это не важно.
24 ноября 2012, 19:36
Свеженькие приколы с Почты России по России:
Скажите индекс ИП! Нужен обязательно индекс банка! (стабильно раз в 2 месяца в каком-нибудь отделении требуют. То, что для перевода ден ср-в он не нужен - их не волнует)
А еще недавно при отправке посылки мы ошиблись и указали на посылке ценность и наложенный платеж (а должны были только ценность). Получатель своевременно сообщил об этом.
На нашей Почте велели отправить телеграмму (стоимость 70 рублей) с энным текстом. Отправили. Судя по треку - ее получили через день. Но на самой Почте-получателе утверждают, что НЕ ПОЛУЧАЛИ телеграмму. Неделя звонков-переговоров. Требуют отправить снова телеграмму.
А на след.день получатель пишет, что посылку отдали. Как ценную. Ни с того, ни с сего. Телеграмму первую видимо получили :crazy2:
Правда и в Сбере подобное с реквизитами. То кпп от ип требуют (а он не присваивается в принципе), то БИК не верный, то название банка-получателя не правильное ("Отделение 8549 г.Челябинск" их жутко не устраивало. Ну и пофиг, что это сам Сбербанк так свое отделение назвал...). 🙂 А вот страшные фотки с Хабаровской Почты. Надеюсь, у нас не так...
