6 марта 2013, 07:24
Здравствуйте дорогие форумчанки! Я к вам с жалобой и за советом.
Перед новым годом мы с мужем отправились выбирать кухню в ТЦ Калибр, посмотрев кучу вариантов, мы остановились на одной мебельной фабрике. Изначально мы планировали заказывать столешницу из искусственного камня, и именно эта фабрика предложила нам интересный вариант из, как сказали, «натурального камня». Сразу скажу что эта столешня стоила 44800руб. Вообщем сделали мы предоплату и стали ждать нашу новую кухню. Кухня приехала в назначенное время, а вот столешня задержалась по техническим причинам на пару дней, об этом меня предупредили и предложили оплатить остаточные 40000руб. когда ее привезут.
В процессе сборки кухни выяснилось, что фасады были запатинированы не так как оговаривалось в приложении к договору и фабрика без проблем забрала все фасады и изготовила новые. Таким образом, сборка кухни затянулась на пару недель и когда кухня была собрана привезли и столешню, и тут нас ждало разочарование, столешня оказалась с трещиной, причем не маленькой. Нас заверили что эту трещину залечат и попросили рассчитаться. Муж отказался рассчитываться, сказав что мы подумаем нужна ли нам залеченная столешня за такие деньги. Когда я приехала посмотреть на трещину, нашла еще кучу недочетов в виде белесостей на камне (из-за большого слоя гелькоута, котрым покрывается верх столешния), неровного закругления и большой внутренней полосы (как потом оказалось в процессе производства туда попал волос и этот волос когда его вытаскивали оставил след). Я была в шоке.
Скажу сразу, что эти столешни делает ИП, с которым видимо у фабрики имеется договор. Изготавливаются они по новой технологии , запатентованной г-ном N. Нам говорили что это натуральный камень, на самом деле это крошка камня, которая крепится к цементно-стружечной плите на эпоксидную смолу и сверху заливается гелькоутом. Но все эти подробности я выяснила уже позже.
Встретились мы с г-ном N, я указала на все огрехи, он молча согласился что косяков много, и я взяла пару дней на раздумье, оставить столешню или отказаться и заказать обычную. Посоветовавшись с мужем, мы предложили г-ну N следующее: «Мы доплачиваем 15000руб. (сумма для покрыия расходов на изготовление столешни) Вы залечиваете эту трещину , либо забирайте столешню вообще» На эти условия г-н N согласился. Наконец столешня была установлена, трещина залечена (но ее все равно видно), деньги заплачены.
Муж стал устанавливать кран и тут оказалось что выпил под кран сделанный на моечном пляже выпилен на неровном месте (ребре с уклоном), при замере уровнем перепад составляет 1,9см. Муж ставил кран в течении 3 часов с матом, кое как установил, но не смотря на все попытки, кран заваливается на бок.
Позвонили мы г-ну N и попросили как-нибудь исправить ситуацию, ссылаясь на то что отверстие под кран выпилено неправильно и это можно сказать производственный брак. На это мы получили следующий ответ «А вы мне доплатите 20000руб. ……»
Может быть я не права? Но ведь если вы делаете столешни, и при этом окупаемость вашего производства составляет 300% можно наверное делать КАЧЕСТВЕННО.
Г-н N согласился на уменьшение цены до 19800руб., при этом гарантия на столешню осталась, а теперь получается отказывается от исправления своих же косяков.
Что делать не знаю, либо упереться рогом и попытаться вернуть столешню и забрать деньги, либо уже наплевать на кривой кран и успокоиться, ведь в результате столешня обошлась мне в 19800руб. вместо 44800руб.
Перед новым годом мы с мужем отправились выбирать кухню в ТЦ Калибр, посмотрев кучу вариантов, мы остановились на одной мебельной фабрике. Изначально мы планировали заказывать столешницу из искусственного камня, и именно эта фабрика предложила нам интересный вариант из, как сказали, «натурального камня». Сразу скажу что эта столешня стоила 44800руб. Вообщем сделали мы предоплату и стали ждать нашу новую кухню. Кухня приехала в назначенное время, а вот столешня задержалась по техническим причинам на пару дней, об этом меня предупредили и предложили оплатить остаточные 40000руб. когда ее привезут.
В процессе сборки кухни выяснилось, что фасады были запатинированы не так как оговаривалось в приложении к договору и фабрика без проблем забрала все фасады и изготовила новые. Таким образом, сборка кухни затянулась на пару недель и когда кухня была собрана привезли и столешню, и тут нас ждало разочарование, столешня оказалась с трещиной, причем не маленькой. Нас заверили что эту трещину залечат и попросили рассчитаться. Муж отказался рассчитываться, сказав что мы подумаем нужна ли нам залеченная столешня за такие деньги. Когда я приехала посмотреть на трещину, нашла еще кучу недочетов в виде белесостей на камне (из-за большого слоя гелькоута, котрым покрывается верх столешния), неровного закругления и большой внутренней полосы (как потом оказалось в процессе производства туда попал волос и этот волос когда его вытаскивали оставил след). Я была в шоке.
Скажу сразу, что эти столешни делает ИП, с которым видимо у фабрики имеется договор. Изготавливаются они по новой технологии , запатентованной г-ном N. Нам говорили что это натуральный камень, на самом деле это крошка камня, которая крепится к цементно-стружечной плите на эпоксидную смолу и сверху заливается гелькоутом. Но все эти подробности я выяснила уже позже.
Встретились мы с г-ном N, я указала на все огрехи, он молча согласился что косяков много, и я взяла пару дней на раздумье, оставить столешню или отказаться и заказать обычную. Посоветовавшись с мужем, мы предложили г-ну N следующее: «Мы доплачиваем 15000руб. (сумма для покрыия расходов на изготовление столешни) Вы залечиваете эту трещину , либо забирайте столешню вообще» На эти условия г-н N согласился. Наконец столешня была установлена, трещина залечена (но ее все равно видно), деньги заплачены.
Муж стал устанавливать кран и тут оказалось что выпил под кран сделанный на моечном пляже выпилен на неровном месте (ребре с уклоном), при замере уровнем перепад составляет 1,9см. Муж ставил кран в течении 3 часов с матом, кое как установил, но не смотря на все попытки, кран заваливается на бок.
Позвонили мы г-ну N и попросили как-нибудь исправить ситуацию, ссылаясь на то что отверстие под кран выпилено неправильно и это можно сказать производственный брак. На это мы получили следующий ответ «А вы мне доплатите 20000руб. ……»
Может быть я не права? Но ведь если вы делаете столешни, и при этом окупаемость вашего производства составляет 300% можно наверное делать КАЧЕСТВЕННО.
Г-н N согласился на уменьшение цены до 19800руб., при этом гарантия на столешню осталась, а теперь получается отказывается от исправления своих же косяков.
Что делать не знаю, либо упереться рогом и попытаться вернуть столешню и забрать деньги, либо уже наплевать на кривой кран и успокоиться, ведь в результате столешня обошлась мне в 19800руб. вместо 44800руб.