Проблемы с перелетами, и как их решать (пополняется)

[Forever]

+

[Светик]

+

[Женьшень]

нужная тема :)

[Nikta]

Мама Тёмы, повезло, безусловно. Но повезло потому, что я максимально быстро по обнаружении проблемы с вылетом набрала горячую линию авиакомпании и тут же отправилась к ее представителю в аэропорту. Если бы я в очереди оказалась хотя бы на 5-6 человек позже, то на ближайший рейс нас бы не пересадили. Он ведь нерезиновый (в том же бизнес-классе мест всего ничего), а желающих улететь побыстрее много. Так что важно еще и быстро ориентироваться и начинать действовать.
На обратном пути из Милана летели совместным рейсом Аэрофлот-Alitalia, экипаж был итальянским. Проблемы опять были - задержали взлет на час, мы в это время сидели в самолете. Благо рейс ночной (запланированный вылет в 23.55), и многие пассажиры сразу легли спать. Только минут через 40 после наблюдений за хождениями экипажа туда-сюда, входом и выходом пилотов из кабины, гуляниями по трапу и частыми визитами работников аэропорта в кабину пилотов наконец-то объявили (сначала на итальянском, потом на английском), что имеет место техническая проблема, над ее решением работают, планируется все работы закончить минут через 15, а там полетим. После нас по расписанию в 00.40 летел еще один рейс Аэрофлота, и тоже в Москву, так вот он улетел раньше нас. Обратная состыковка у нас была 2.5 часа, я не была уверена, что мы успеваем, но не особо волновалась уже, т.к. из Москвы до Челябинска уже точно доберемся. Взлетели мы на час позже графика, пилоты нагнали 30 минут за время полета (кстати, благополучного), и в Шереметьево мы прибыли с получасовым опозданием. С нами летели украинки, работающие в Италии сиделками, у них была пересадка до Симферополя, какая-то нереально короткая состыковка - опоздали всего на полчаса, а они уже не успели на свой рейс. Нас, транзитников, в Шереметьево провели коротким путем через паспортный контроль (спасибо сотрудникам аэропорта), правда, багаж все равно надо было получать в общем порядке, но повезло - наши чемоданы на ленту вышли одними из первых. Далее на трансфер короткий путь, все обозначено указателями - отдельные стойки регистрации, где все трансферные рейсы проводят, там симферопольным пассажирам сразу же передали посадочные талоны на ближайший рейс (через час), свой паспортный контроль с зоной досмотра и все - в итоге мы, прилетевшие за 2 часа до нашего рейса в Челябинск, уже минут через 20 сидели у своего выхода на посадку в пустой зоне, симферопольцы улетели раньше нас.
В общем, полетами Аэрофлотом и той же Alitalia, с которой Аэрофлот входит в один альянс SkyTeam, вполне довольна - все шероховатости разруливались, экипажи и команды бортпроводников работают для пассажиров (теперь есть сравнить бизнес и эконом-класс), ну и детям Аэрофлот традиционно дарит неплохие подарки ))

P.S. Напомню, кстати, что пассажиры с детьми на посадку проходят вместе с бизнес-классом, как имеющие приоритет.

[Тигрена]

Ох... Багаж теряли ((( при пересадке в Ташкенте. Нашла сумку сама, на обратном пути, просто потребовала  :knuppel2: чтобы меня отвезли на склад утерянного багажа. Моя сумка валялась у самого входа, вскрытая, сверху на вещах лежали копии наших с мужем паспортов и билетов, т.е. определить чей это чемодан и с какого рейса, проблемы не составляло  :tickedoff: просто это никому, кроме владельцев багажа не надо, проще заплатить 6 долл/кг. Когда забирала его оттуда пришлось написать расписку, что претензий к ним не имею и еще за перевес заплатить, т.к. на месте купили все заново (летали на месяц в Тай)

На стыковочный рейс тоже опаздывала, но с этим никогда проблем не было, т.к. покупала стыковку авиакомпаний, входящих в один альянс (1. так было дешевле на внутренний перелет; 2. при такой стыковке они бесплатно пересаживают на следующий самолет). У нас была задержка рейса из Сайгона на 12 часов, при приземлении, еще в салоне самолета всем объявили на какие самолеты их пересадили и на какой выход проходить (всех провели без очереди и зарегистрировали на отдельных стойках). Это была самая быстрая стыковка в моей жизни - 30 минут!!!

еще одна из проблем - порча чемоданов (((( просят писать им претензию, сдавать пустой испорченный чемодан (если вышел из аэропорта, то претензии уже не принимаются) и тоже возмещают по весу 6 долл/кг. Не заморачивалась ни разу, т.к. не представляла как тащить вещи БЕЗ чемодана домой. Чемоданы мне ломали дважды

[Тигрена]

Еще вспомнила одну проблему... отбирают воду при регистрации, даже если летишь с ребенком (на внутренних рейсах), раздают питьевую воду после взлета. Последний раз намучилась, т.к. у дочки закладывала уши и она истошно плакала при взлете (в Че негде было купить воду после регистрации, не знаю, может сейчас открылось что-то, в Москве эта проблема решаема)

[IrinaB]

хорошая темка.полезная)))

[Ульянка]

Тигрена, у меня не получилось отобрать. Это необходимое питание ребенка :) по закону можно :) не важно в жидком виде или нет. Я прям полторашки фруто няни вожу :)  но естественно открываю только после всех досмотров регистраций.

[Тигрена]

Тигрена, у меня не получилось отобрать. Это необходимое питание ребенка :) по закону можно :) не важно в жидком виде или нет. Я прям полторашки фруто няни вожу :)  но естественно открываю только после всех досмотров регистраций.

У меня когда в бутылочках с соской была вода, тоже не отбирали, а тут перелет совпал с олимпиадой, прямо жёстко все было ((( в Москве тоже зверствовали, то там куча магазинов после регистрации, я покупала все заново

[Catarina]

http://www.the-village.ru/village/situation/situation/166273-chto-delat-esli-ty-zastryal-v-aeroportu