Печальный опыт авиаперелета

[Аидик]

Возвращались мы с новогодних каникул через Питер "Уральскими авиалиниями". Вылет был на 9 вечера, приехали за 2 часа с детьми в аэропорт к началу регистрации, чтобы детей не томить долгим ожиданием.
Дети после активных прогулок за каникулы уже были прилично умотанные и хотели скорее домой, там их под елкой ждали подарки от Деда Мороза.
Объявляют задержку рейса на 2 часа, приуныли немного, но куда денешься. Сидим ждем. В Питерском аэропорту нет особых условий, пока нашли свободные места, куда детей пристроить, пока журналы им накупили. Подходит время регистрации  - снова объявляют задержку в связи с метеоусловиями в Екатеринбурге. Вышла с телефона в интернет на онлайн табло в Екатеринбурге. Странно, все самолеты улетают нормально, идет регистрация сразу на несколько рейсов без задержек. Наш самолет не вылетает еще даже в Питер. Смотрю, заменили его на Ту-шку. Ладно, ждем. Дети уже хотят спать, положить их негде. Никитос уже ноет и с рук не слезает.
По громкой связи объявляют о поиске представителя Уральских авиалиний. Так его искали, наверное, час, постоянно вызывая к стойке информации.
Тут мы тоже решили его поискать и попросить пристроить детей в комнату матери и ребенка (она только после регистрации на рейс). Оказывается, выдавали воду, но нам уже не досталось. Проходит еще час - снова задержка вылета... Стали раздавать питание - сухой паёк (паштет, колбаса и сухарик), дети есть не стали. Причем так интересно раздавали - открыли коробки: "Берите, сколько хотите". Думаю, как и с водой, еды хватило не на всех :( Организация просто на высоте :( Уже видно по табло, что задержка 5,5 часов. Прошу отправить нас с детьми в гостиницу. Говорят, недостаточно еще времени задержи для гостиницы.
Предложили пройти в кинозал с нормальными креслами. Уложила детей - часик поспали. Примерно в 3-30 всех подняли и пригласили на регистрацию. Разбудили снова детей, пошли проходить с ними досмотр. Они уже еле на ногах держатся, засыпают на ходу.
Сидим в круглой башне около выходов к самолетам, холодно, все в одежде. Наш рейс горел над одним из гейтов, потом совсем пропал. Никого из персонала аэропорта нет. Не знаю, сколько времени прошло, но мы уже прилично все промерзли. Наконец-то автобус, грузимся в самолет. Вылетели мы в 5-30 - 6-00 по питерскому времени.
В самолете несколько раз извиняются за задержку рейса по громкой связи и все судачат о безопасности полета и какие они заботливые, эти "Уральские авиалинии".
Никита капризничал, ехал у папы на руках и попросился с ним сидеть. У нас было 4 места А,В,С,D. Мне пришлось сесть через проход, чтобы он не плакал на весь самолет и был с папой. Никитка уснул, Лиза дремала сидела, так устала, что не могла уснуть.
Перекусили, а когда понесли чай ........ слышу страшный крик.... Лиза кричит... Она вылила на себя чашку с чаем. Вот сколько летаю, никогда не давали кипяток, почему тут он оказался таким горячим, я не понимаю. Соскакиваю, бросаюсь к ней, она кричит диким криком. Визжит. Поднимаю мужа, убираю всю еду со столиков, чтобы добраться до нее, она сидит около окна.. Тут еще Никитка спит в серединке. Стюардесса все это время спокойно стоит рядом с чайником и наблюдает. Выкидываю все эти подносы уже куда попало, хватаю ее на руки, и бегу с ней в проход за креслами. Стюардессы - ноль эмоций. Тут я уже не выдержала, закричала: "Помогите хоть чем-нибудь!!!" Лизу трясет, она в шоке, кричит.... Раздеваю ее... Смотрю, на ногах уже волдыри.... Рука до локтя вся красная...Бегу к стюардессам, они роются в аптечке, в одной... в другой.....Одни бинты... Наша походная аптечка в багаже в чемодане, как назло.  Начинаю перечислять судорожно, что помню от ожогов....ничего нет..пакетов со льдом тоже нет.....Вспомнили, что у них есть крем-спасатель...ищут....Лиза все это время визжит от боли.... схватила этот спасатель, бинты.... обработала как могла ей все, перевязала, чтобы грязь не попала.... Лиза стоит в одной футболке, ее трясет и от холода, и от шока, и от боли, еще эта бессонная ночь ... все вместе.... Я уже сама на грани... Тут подходит стюардесса с бутылкой воды:
- Может, приложить???
- Куда приложить? Зачем?
Чувствую, что сейчас скажу все, что думаю по поводу их квалификации и умения оказывать первую помощь. Попросила обезболить, муж принес анальгин и воду. Стюардесс нет. Беру Лизу на руки и иду в конец самолета, там есть свободные места. Эти дамочки сидят, ногу на ногу закинув, и беседуют о чем-то, видимо очень интересном.
Отнесла, положила, побежала обратно, взяла все куртки, плед с подушкой (пришлось просить у мило беседующих кумушек), закутала Лизенка и сижу рядом. Пытаюсь хоть как-то ее успокоить. Она плачет и плачет... Соседи дали пенталгин, муж сбегал за водой.
Сжав зубы от боли за ребенка, еле дождалась, пока мы приземлились. Ни разу никто из персонала к Лизе не подошел, ни разу не спросил, чем ей помочь. Никакой помощи ей не оказали, хотя она кричала на весь самолет.
Думаю, как ее выносить, ведь она раздета, одежда мокрая. Попросили стюардесс вызвать врача к самолету, они нам ответили: "Да у вас же не сильный ожог" (Интересно откуда они, не подходя к ребенку ни разу, это определили?) "Дойдете сами, у нас там телескопический выход".
Кое-как натянула на нее мокрые штаны, обувь не смогли одеть, ступни болят. Замотала ноги ей платком своим и понесла ее из самолета. Еле сдержалась, чтобы не сказать им пару ласковых. Но Лиза была так измучена, я терпела, чтобы ее еще больше не напугать.
В медпункте ей наконец-то нормально оказали помощь, обработали все, перебинтовали. Ожоги первой-второй степени. В Челябинск мы не поехали, остались у брата, прийти в себя. Вечером заехали в травмпункт, все волдыри вскрыли, обработали. Кстати, очень рекомендую платный травмпункт на Ленина. Жалко у нас такого в Челябинске нет, без очередей и с хорошим отношением.
Ни разу не видела такое отношение к детям в самолетах. Помощь оказывать не умеют, реагировать в экстренной ситуации не могут, зачем они тогда там нужны? Ума хватает только чай разнести и не более того. Очень хочется наказать этих клуш, нельзя позволять так относится к детям. Нельзя. Думала, время пройдет с холодной головой возьмусь за это дело. Но как вспомню, так вздрогну.
Хорошо, что дети быстро забывают все плохое, а я не могу забыть.
Через 2 недели летим с Лизой в Берлин с нашим танцевальным коллективом на конкурс, не "Уральскими авиалиниями"!

[Arwen]

Аидик,
ужасно...
кошмарное отношение.
Как сейчас самочувствие ребенка?
может написать жалобу на имя гендиректора "Уральских авиалиний"?

[Lia]

Аидик, ужасная история :( сейчас ожоги прошли?

[Lia]

претензию однозначно написать, чтоб хотя бы о состоянии аптечек и квалификации персонала задумались!!!

[Аидик]

Аидик,
ужасно...
кошмарное отношение.
Как сейчас самочувствие ребенка?
может написать жалобу на имя гендиректора "Уральских авиалиний"?

Сейчас все хорошо, слава Богу. Танцуем каждый день, готовимся к конкурсу.

[Аидик]

претензию однозначно написать, чтоб хотя бы о состоянии аптечек и квалификации персонала задумались!!!

Хочу, чтобы их заставили проходить снова учебу по оказанию первой помощи. Это не квалифицированный персонал. И обращаться буду не в авиакомпанию, а в контролирующий их орган.
Сейчас Лизу привела в порядок, теперь займусь.

[babochka]

Аидик,кошмар, конечно! :shock:
Натерпелась дочка!  :tickedoff:

[babochka]

претензию однозначно написать, чтоб хотя бы о состоянии аптечек и квалификации персонала задумались!!!

Хочу, чтобы их заставили проходить снова учебу по оказанию первой помощи. Это не квалифицированный персонал. И обращаться буду не в авиакомпанию, а в контролирующий их орган.
Сейчас Лизу привела в порядок, теперь займусь.

Вот это правильно!
 Выписки из травмпункта сохранены?

[Arwen]

И обращаться буду не в авиакомпанию, а в контролирующий их орган.

правильно!
Удачи вам!

[Аидик]

Аидик,кошмар, конечно! :shock:
Натерпелась дочка!  :tickedoff:

Знаешь, я думаю, что все обострилось еще усталостью, ее так трясло страшно. Не могу забыть, как вспомню, так реву сама. За детей всегда в тысячу раз все больнее

[Аидик]

претензию однозначно написать, чтоб хотя бы о состоянии аптечек и квалификации персонала задумались!!!

Хочу, чтобы их заставили проходить снова учебу по оказанию первой помощи. Это не квалифицированный персонал. И обращаться буду не в авиакомпанию, а в контролирующий их орган.
Сейчас Лизу привела в порядок, теперь займусь.

Вот это правильно!
 Выписки из травмпункта сохранены?

Выписки все есть.

[lovinka]

Аидик, удачи в борьбе со всеми, кто этого заслуживает!
Доченьке победы на конкурсе , ну и забыть все это поскорее.

[Неона]

Аидик,
читаю.. и слезы на глазах..
вот, что за отношение..
если есть возможность -не оставляй это дело!
"Уральские Авиалинии" вообще обнаглели (((
дай Бог, чтобы у Лизоньки все зажило без следа!!!
победы на конкурсе!!!

[Яна1982]

Ужас.
Аидик, не оставляйте это просто так!!!

[Ларисончик]

Аида, однозначно надо писать..
слов нет просто

Лизе победы!

[Milahska)]

 :cry: :cry:  :cry: какая халатность :tickedoff: вообще обнаглели
доченьки всего самого хорошего  ;)

[Солнышко]

Аида, бедная Лизонька.. :cry:
Пиши однозначно подробную претензию, думаю, ты своего добьешься!
Лизе удачи и легко перенести полет после такой чудной поездки((

[Алый Мак]

Аидик, ужасное отношение!!! :tickedoff: слёзы на глазах за боль ребёнка, и ещё от гнева на этих бестолковых клуш! Поражаюсь твоей достойной выдержке, я бы разнесла наверно самолёт(((

очень надеюсь, что это им не сойдёт с рук!!! :knuppel2: :knuppel2: :knuppel2:

[Ledi X]

Капец! бедненькая Лизка!!! и ты натерпелась... вот сволочи а

[стрелка]

Аидик, какой кошмар((((. :cry:.. бедная доченька((((... :cry: поражает... нет убивает... такое отношение бортпроводников(((...  :tickedoff: :knuppel2:

[Аидик]

Девчата, спасибо за поддержку. Обязательно напишу, что удалось сделать.

[zvezda]

Аидик,читаю со слезами на глазах....конечно,не нужно так оставлять! Хотя тут дело не в а/к (все время летаю с ними в загранку,нареканий не было,слава Богу..),а в данных конкретных людях,их бессердечности,халатности.... даже не представляю,что пережили Вы и Лиза....
Лизе удачи на конкурсе!

[Мария-Мирабелла]

Аидик, Аида, нужно обязательно бороться с таким отношением.
Уральские авиалинии не люблю, 2 раза с ними летала и 2 раза были задержки рейса, причем приличные, никаких условий для пассажиров при этом не создавалось.
Лизе поскорее забыть о произошедшем!

[Manticora]

Аида кошмар! Слов нет приличных. Пусть у Лизоньки все заживет без следа. Победы ей на конкурсе, а вам сил наказать это безобразие.

[Alina]

девочки, к сожалению, это глобально, это видать просто россия, как бы я ее не любила

Аида! если тебе удастся что-то сделать, ты будешь большой умницей!


у меня подруга летела от родителей из челябиснка в лондон с маленьким ребенком в коляске, одна

местные авиалинии (не знаю авиакомпанию) просто наорали на нее- почему она вовремя не сложила коляску, она одна ребенок грудной

персонал английской авиакомпании как увидел женщину с ребенком, подбежали к ней, сложили коляску, устроили ее на лучшее место

Лизе- чтоб бОльших испытаний , связанных с авиаперелетами не было
и конечно, победы!

[4you]

Аидик,ужасная история, я просто в шоке, даже не представляю как бы я себя вела,окажись с такой ситуации

у нас была история с авиаперевозчиком трансаэро-тоже бодались сильно, но шумиху подняли

желаю удачи!

[Тан4ик]

Аидик, капец просто! Таких надо наказывать. Успеха тебе в этом деле!
Лизе - всего хорошего :)

[Алый Мак]

Аидик, удачи Лизе и "Ветру перемен" на конкурсе!!! 
они так здорово танцуют!

[МИрр@]

Аидик, кошмар одним словом, но это видно такие просто КЛУШИ попались...не оставляйте это без наказания, только вот как наказать их...не знаюююю

У меня случай был..везла маму из Москвы после сложнейшей операции на голову..нас Москва в самолет не хотела пускать (ну это отдельная история/)...дык нас весь экипаж Скайэкспресс встречал на улице возле самолета, когда скорая подвезла...помогли подняться..посадили..10 раз спросили что надо нам...потом всех остальных пассажиров привезли..рассадили...Мы отказали от машины в Челябинске...приступ у мамы случился, когда садились...стюардессы НИ НА МИНУТУ ОТ НАС НЕ ОТХОДИЛИ, хотя даж их не просила о помощи...а по прилету..в салон вышел толи капитан, толи его помощник и сказал, что сначала выходим МЫ... нам машину вызвали, а потом все остальные пассажиры..Я ИМ ТАК БЛАГОДАРНА, ЧТО ОНИ САМИ ВЫЗВАЛИ И ТАК нам помогли..

[Аидик]

Аидик, удачи Лизе и "Ветру перемен" на конкурсе!!! 
они так здорово танцуют!

спасибо огромное! да танцуют они замечательно, наша Полина Владимировна волшебница

[Аидик]

Лентачел опубликовали рассказ у себя http://lentachel.ru/articles/4909

Мне Лельвани подсказала куда обращаться. http://www.rostransnadzor.gov.ru/avia/
Позвонили мы сегодня в госавианадзор, они нас выслушали, просят выслать все документы. Готовлю заявление

[veter]

Хорошая новость. Посылайте обязательно документы. Пусть наложат на них штраф. А лиц (клуш) находившихся в рейсе призвать к ответу. И на переподготовку персонала и закуп полной аптечки на экстренный случай. Желаю, чтобы вы были услышаны.
Лизе не вспоминать этой ситуации, пусть со временем затрется. Пусть в жизни ей встречаются добрые, хорошие, отзывчивые люди. А равнодушные, черствые, пусть проходят стороной. Удачи вам!!!! Переживаю и болею искренне. :рай: Держитесь!!!!!

[МИрр@]

так странно..в стюардессы так тяжедл попасть, а они еще так себя ведут(((((((((

[хвоя]

Аидик, удачи вам в нелегком деле!! А доче отдельной удаче на конкурсе!!

[Пелагия]

Аидик,Бедная Лизонька,натерпелась :(.Удачи Вам и удачи Лизе в конкурсе в Германии :)

[КудряшкаСьюзи]

Аидик, какой кошмар, просто нет слов!!
по хорошему, Вам стоит поднять шумиху в СМИ, и обязательно помимо госавианадзора подать на них заявление в суд!!

[Пелагия]

Девочки,я когда летаю всегда беру в ручную кладь аптечку с самым необходимым.включая тонометр.Летели мы позапрошлым летом из турции с дочей домой.Самолет в аэропорту задержали на 2 часа.Днем в жару.Притом,вот так Турки,задержали вообще все вылеты.У них на втором этаже какую то шишку встречали.Все там аплодировали и пили шампанское.А рейсы.вообще все отложили.Короче.объявили посадку.Смотрю,женщине плохо.она со взрослым сыном.Я боюсь всякой заразы для дочки,дай думаю узнаю.что с женщиной.Сын говорит давление высокое.У меня с собой тонометр,меряем 190 на что то.ладно пошли в самолет.предупреждаю стюардесс (Оренбургские авиалинии),они сделали такие рожы,вы бы видели.Ладно сдимся.жещина эта на последнем ряду,кресло из за стенки не откидывается,из туалета воняе.В самолете жара невыносимая.Сидели еще с пол часа.Короче взлет,подходит ко мне ее сын,просит померять давление.Она за 200.Вызываю стюардесс,у них нет ни чего таблеток то же нет.Я даю ей Эналаприл.летим дальше.только заснули,намучались.меня будят стюардессы.Помогайте говорят,женщине опять плохо.Я объясняю,что не врач.Объявляйте в салоне.ищите врача.Они говорят.что не умирает же.Хрен с ними.Меряю давление опять высокое.Сижу с ней.доча в четыре года сама по себе.даю еще пол таблетки.Потом еще во время полета.А что делать.Ко мне начинает подтягиваться народ.просит всякие лекарства.Сосед шутит,что вывешивайте флаг с красным крестом и продавайте таблетки по пять долларов за штуку.В общем долетели еле еле.т.к мы сидели в на предпоследних местах в хвосте,мы видели итог этого всего.Но...почему то впустили сначала первый салон,потом второй,женщина сидит.И когда мы уже выходили в кишке (прилетали в Е-бург)стояла врач.т.е сначала всех выпустили.а потом врача уже запустили.нет что бы наоборот.Стюардессы всю дорогу меня слушались,хотя знали что я не врач.Их ведь обучают вообще то.И я поняла.что вот умирать в полете будешь,ни кто не поможет.У них даже оснащения нет.поэтому я вожу с собой много чего.

[tata_bogd]

Аидик, кошмарная история! с этими ... надо разобраться! доченьке удачи!

[Туттси]

Аидик,ужасно,бедные детки((( Надеюсь дочка скоро забудет все,победы в конкурсе!!!!

[хвоя]

Пелагия, ваша история еще раз подтверждает, что "Спасение утопающих — дело рук самих утопающих". Но я теперь точно буду все необходимое с собой брать... Лучше перебдить...

[Пелагия]

хвоя,+1000

[Буква Ы]

Кошмарные истории!
похоже теперь в стюардессы берут кого попало (((

Лизе удачи!

[MurrMasha]

Аидик, Уральские авиалинии - это да, уровень сервиса тот ещё... Я без ребёнка летела, из командировки из Питера, когда рейс на Челябинск просто отменили. А я об этом узнала, когда коллега ушла регистрироваться на рейс в другой город, который вылетал на 20 мин позже... Представителей авиакомпании мы искали сами, по всему аэропорту... Ну и много "весёлого" было...
Всемсвоим знакомым с тех пор говорю НЕ ЛЕТАЙТЕ УРАЛЬСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ - ну вот очередное подтверждение.
Удачи и здровья Лизе.

[Пелагия]

MurrMasha,Поверьте,Уральские авиалинии,еще цветочки по сравнению с оренбургскими.Летала и с теми и с теми не по разу.таких мерзких стюардесс и стюардов помоему,только на оренбургских держат.Они с ТАААКИМИ рожами ходят всегда...

[Uma]

Пелагия, + 1 про рожи на оренбургских.

[MurrMasha]

Пелагия, я с того раза Уральскими не летала, и если будут хоть какие-то варианты - не полечу, во всяком случае, добровольно :crazy2:

[Яйя]

Аидик, ужас, я понимаю к взрослым никак относятся, но к детям... Наказать их надо, чтобы мало не показалось.

[klimentina]

Аидик,кашмар, ужас даже не знаю как я бы себя вела в такой ситуации.
Лизе победы и забыть весь этот ужас  :рай: