ЛЕНТА. Как вам?

[alst]

Проблемы с ценами есть в любом магазине и говорить что это всё специально сделано по меньшей мере глупо. Если ценник реально от товара и цена отличается вам без проблем вернут разницу, в противном случае предложат вернуть товар.

Ну видимо это мне так "повезло" что в первую же покупку несколько товаров по другой цене продали. К примеру в ашане, где каждую неделю бываю, ни разу не было таких случаев  :не знаю:
Я конечно знаю что деньги мне обязаны вернуть, только вот оно мне надо? так постоянно заморачиваться, вообщем как-то расхотелось мне в ленту ездить....  :не знаю:

Так никто и не призывает ходить только в Ленту, если вам приятнее покупать продукты в Ашане там и отовариваетесь

льдинка, а может это сотрудникам ленты лучше работать, перестать обманывать потребителей а не хамить в ответ на вполне закономерные претензии?

Спасибо за ваше мнение, но делать поспешные выводы о том, кому и как работать не в вашей компетенции. Я очень рада за девочек со стойки информации, что как минимум на одного покупателя, который изначально везде ищет негатив стало меньше, причём я уверенна никто вам не хамил.

вообще-то хамством я назвала вашу реакцию на сообщение о несоответствии ценников и кассового  чека. И отказ вернуть деньги в таком случае это да- тоже хамство.  Про изначально везде ищет негатив - просто смешно - вы обманывать на кассе перестаньте покупателей а потом про негатив рассуждать будете. Законы РФ почитайте - и сами и вместе с сотрудниками

[alst]

льдинка, я надеюсь,  вы на раскладке работаете.   Клиентоориентированость вообще мимо. 

да профессионализм зашкаливает

[Маринкина мама]

Девочки, а как вы цены в чеке на кассе проверяете? У меня вообще памяти нет)))

[Qwayess]

Сами наехали на девку, теперь еще и в хамстве за всю ленту обвинили))))
У нас в других магазинах такого же не бывает)
Только в Ленте обманывают) а в остальных - неееет))))

[Qwayess]

льдинка, я надеюсь,  вы на раскладке работаете.   Клиентоориентированость вообще мимо. 

:idiot2:
Девушки, ну добрее надо быть!
Взяли на человека накинулись) написали б жалобу Президенту или петицию создали "не дадим дурить людей".
Мне бы тоже стало обидно, когда по единичным случаям в только открывшемся магазине делали вывод о политике сети.

[alst]

Сами наехали на девку, теперь еще и в хамстве за всю ленту обвинили))))
У нас в других магазинах такого же не бывает)
Только в Ленте обманывают) а в остальных - неееет))))

только в ленте мне нагло  плели что да недоглядели но денег не вернут. В других магазинах люди хоть понимают что это их косяк и не выдрючиваются. А здесь видимо просто политика сети - учитывая наглое заявление "не нравятся наши несовпадающие цены ну и не ходите к нам"

[Qwayess]

alst, изначально она ответила

Проблемы с ценами есть в любом магазине и говорить что это всё специально сделано по меньшей мере глупо. Если ценник реально от товара и цена отличается вам без проблем вернут разницу, в противном случае предложат вернуть товар.

Но раз не вернули - значит все специально и надо обвинить ВСЕХ в непрофессионализме. Конечно это обидно, по себе знаю.

[Qwayess]

alst, а в какой Ленте наплели и конкретно кто? Кассир?

[alst]

льдинка, я надеюсь,  вы на раскладке работаете.   Клиентоориентированость вообще мимо.  

:idiot2:
Девушки, ну добрее надо быть!
Взяли на человека накинулись) написали б жалобу Президенту или петицию создали "не дадим дурить людей".
Мне бы тоже стало обидно, когда по единичным случаям в только открывшемся магазине делали вывод о политике сети.

да вроде уж не "только открывшися" - и потом накладки у всех бывают - но где-то извинятся и вернут - а где то считают что таки и надо

[Красная_ШапТочка]

печень трески "по мурмански" ( самая дешевская, 48рэ,  типа паштета, взяли любопытства ради)- из мормыша :-)
во всяком случае когда-то в детстве его заготавливали чтобы рыбок в аквариуме кормить, так вот эта муромская- ну очень сильно мормыш напоминает и совсем не треску :-)

Сегодня взяли ту-же фирму, но печень трески натуральная и за 106(или 109 рублей)
нормальная, вкусная, ароматная.
запах и вкус правильный, совсем не то-что мурманский мормыш :-)))

[alst]

alst, изначально она ответила

Проблемы с ценами есть в любом магазине и говорить что это всё специально сделано по меньшей мере глупо. Если ценник реально от товара и цена отличается вам без проблем вернут разницу, в противном случае предложат вернуть товар.

Но раз не вернули - значит все специально и надо обвинить ВСЕХ в непрофессионализме. Конечно это обидно, по себе знаю.

а где вы увидели "всех" ?

[Qwayess]

alst, мы не можем знать как кто-то считает)
Делать выводы по отдельно взятым сотрудникам немного неправильно. Я бы позвала администратора/директора и потребовала при мне обучить человека.
Везде бывает и со всеми. Кто то вон вообще чеки не проверяет.
Пятерочка и вовсе чудит последнее время. Вот уж где впору говорить о единой политике дурения сети.

[Qwayess]

alst, создалось такое впечатление от прочтения ваших с льдинкой диалогов))))
Заранее звиняюсь, ежели выводы неправильные.
Но, имеющаяся фактура других выводов мне сделать не позволяет))))

[лаsточка]

Девочки, а как вы цены в чеке на кассе проверяете? У меня вообще памяти нет)))

После того, как именно в Ленте мне пробили вместо 4 йогуртов по 27 рублей 4 упаковки этого йогурта, я просто внимательно читаю чек, отойдя от кассы.  (Тогда просто случайно  в чеке увидела строчку: йогурт 432 рубля, сначала возмущённо попыталась выяснить у семьи, кому это потребовался йогурт за почти полтыщи, потом стали вникать и разбираться). Вообще с чеками на 3-4-5 тысяч многое можно не заметить, но сейчас просматриваю весь чек всегда.
А цены... ну частенько ведь берёшь именно потому, что цена понравилась, акция хорошая. Поэтому тоже видишь, если в чеке пробили не 48 р, ради которых ты эти макароны и взял, а все 85 (ты бы и не посмотрел в их сторону по такой цене.)

Сегодня в Ленте на ЧМЗ отличная свиная шея по цене 239 руб/кг. И кекс творожный (350 г)  их производства 2 по цене 1 (вроде 86 руб за 2 шт) - всё мне было любопытно попробовать (попробовала: вкусно :) )

[alst]

alst, мы не можем знать как кто-то считает)
Делать выводы по отдельно взятым сотрудникам немного неправильно. Я бы позвала администратора/директора и потребовала при мне обучить человека.

видимо у вас очень много свободного времени - раз полагаете возможным присутствовать при обучении сотрудников)
Выводы я делаю какие хочу - исходя из своего опыта общения с лентой -вы можете сделать собственные - не вижу проблем.
Собственно я свои выводы относительно уровня сотрудников еще летом писала - и позиция льдинки "а кому неправильные цены не нравятся пусть вообще не ходят" лишь лишний раз убедила в правильности сложившегося у меня мнения.