моя стеснительность!!!как бороться???

[Скифка]

Северозападная, отличный вариант! буду иметь в виду!  :mrgreen:

Кстати, похвастаюсь. Несмотря на завал и истерику на раб.месте, когда я беру трубку, голос у меня доброжелательный, потому что человек на том конце провода не виноват и не знает ситуации.  :roll:

[Liza Caddy]

Скифка,надо сразу говорить: "здравствуйте,у меня к вам три вопроса. вопрос первый.."))

в поликлинике :2funny: они мне кажется там и 1 не слушают
а я вот бы сразу такого чела выслушала, потому хотя бы что часто звонят такие, кто сам не знает чего хочет и зачем же он мне позвонил.... мозга повыносить некому было - дай позвоню хоть ей вынесу :knuppel2:
а тут хотя бы чел точно знает сколько у него вопросов - хоть горизонт виден уже :2funny: вот чесслово, даже если бы уже была раздражена - выслушала бы, наверно даже повеселил бы :рай:
кстати бывают, но почему то редко, такие люди которым дано поднимать настроение :рай:... даже когда оно совсем швах - позвонят, вроде ему же от меня чего-то надо... но так приятно он это просит, что начинаешь улыбаться и говоришь ну конечно - приходите - все сделаю... а не в очередь... когда всем тогда и вам.... не наглеем, чего это вам все срочно, у всех все сгорело, никто же не орет... ну и так далее :2funny:
это реально большой талант, уметь человека попросить что-то сделать, когда он в таком состоянии, что не то что делать ничего не хочет, а просто уже жаждет кого-нить треснуть :D

[Liza Caddy]

Скифка, тоже талант!!!

[Naddinka]

Скифка,надо сразу говорить: "здравствуйте,у меня к вам три вопроса. вопрос первый.."))

Супер!!!  :mrgreen: И почему мне это в голову не приходило?

[Северозападная]

Naddinka,обычно я всегда так разговариваю, когда по телефону надо получить большой объем информации. это привычка уже, работа такая.
а всё от лени))
если не структурировать разговор - придется тащиться самой за тридевять земель и узнавать то,что забыла спросить.

[Скифка]

Конечно, уже офф-топик. Но возник вопрос по структуре беседы.
А если изначально у меня 1 вопрос, но когда я слышу ответ, возникает второй. А они, собаки, трубку бросили!

Вижу пока такое решение - на всякий случай говорить, что вопросов несколько (ну, хотя бы 2, чтоб не страшное количество). А буде их не возникло - так и говорит "больше нет вопросов". :)

Мини-тренинг, короче, вышел по телефонным беседам с бросальщиками трубок.

[Liza Caddy]

Скифка, ну почему сразу офф-топик
боремся всем форумом со стеснением в общении по телефону, вырабатывам тактику и стратегию:)))))))))

[Северозападная]

Скифка,тут один выход: готовиться к разговору заранее, обдумывать все нюансы, все ходы свои и противника))

[Скифка]

Скифка, тоже талант!!!

думаю, таким талантом многие владеют.  :coolsmiley:
а вот как вы написали - попросить у сердитого человека что-то так, чтоб он сделал, да еще и подобрел - это да, не каждый может!

[Liza Caddy]

Скифка, тоже талант!!!

думаю, таким талантом многие владеют.  :coolsmiley:
а вот как вы написали - попросить у сердитого человека что-то так, чтоб он сделал, да еще и подобрел - это да, не каждый может!

ох....... я не всегда таким талантом владею.. если просто завал - это одно, а когда весь мозг вынесен и предмет этого ужасного состояния еще в кабинете...
короче никого конечно это не оправдывает, но иногда бывает что слишком много навалилось на 1 чела...
надо стремиться быть лучше и владеть собой, это однозначно

[облачко]

Девочки!!!спасибо вам большое,даже легче становится, учусь у вас на проблемы и своих тараканов с юмором смотреть, мож так проще будет. :)

[мама Алины-малины]

Когда человек, к которому надо обратиться с просьбой, уже сердит и взвинчен, я всегда говорю следующее: "Да-а-а, непростая у вас работа", ну или по ситуации (если передо мной кто-то человека разозлил) что-нибудь типа "Попадаются же клиенты! Ужас! Вам надо молоко за вредность давать!" Главное - сочувствующий вид. Ну а потом уже проси, чего хочешь. У меня всегда срабатывает.
А если грубят мне, признаюсь, я, бывает, сама теряюсь и не знаю, что сказать. Вот мама моя (человек, закаленный работой в ЖЭКе) сама может так ответить, что всем потом плохо станет, и грубияны, наверное, ее за "свою" принимают и вседелают как надо в итоге ))) А я грубить не умею. Поэтому для себя выбрала другую тактику - подчеркнуто вежливый, официальный тон. Но мне по телефону легче, так как у меня голос низкий, а сама я маленькая и худенькая, поэтому меня часто встречают в духе "девочка,ты откуда?"
А вот у подруги голос тонкий, почти писклявый, так ее просто не слушает никто.

[Lia]

Скифка,надо сразу говорить: "здравствуйте,у меня к вам три вопроса. вопрос первый.."))

всё гениальное просто :mrgreen:

[Naddinka]

мама Алины-малины, да тембр голоса большое значение имеет. Поэтому я всегда перед разговором по телефону настраиваюсь на более низкий тембр и улыбку в голосе обязательно. А то тоже очень высокий голос и иногда спрашивают: Девочка, а  взрослые дома есть?  :2funny:

[syclon]

а мне кажется это черта характера и это не исправить..

у меня вот бзик я не могу разговаривать по телефону, для меня это прям психологиская травма, экзамен, испытание.. вот вроде ничего не боюсь но перед телефонным разговором долго собираюсь моральными силами..

как-то устроилась на работу в тех.поддержку, где звонят на телефон и по телефону надо решать проблемы пользователей, отвечать, консультировать, часто звонят взвинченные люди у которых какая то работа стоит а тут еще компьютер не работает.. думала после такой работы сразу мой бзик пройдет, но так и не прошел.. я до сих пор каждый раз перед звонком собираюсь и преодалеваю себя