Вопросы по работе программы 'Электронная очередь'

3 135 сообщений · 455 309 просмотров · стр. 4 из 79

5 июня 2011, 17:49

Chervital
Лапулечка
Получается, оператор может выбрать неприорететный садик из списка, даже если в приоритетный есть места в подоходящей группе((

О чем я и писал выше - информации об очередности наших заявок стало больше - и это большой плюс, но саму "систему" за один день одной программой не изменить. Но все равно, большое спасибо тем, кто предложил и реалиовал внедрение такой программы- это первый шаг на пути к полной прозрачности системы постановки на учет и распределению путевок. Будем надеяться, что у этих людей хватит смелости (сейчас это модно называть "политической волей" 🙂) довести начатое до логического конца - когда вся система от внесения заявки до выделения путевки, будет абсолютно прозрачна.
Спасибо. Много надо доработать, но постараемся

5 июня 2011, 17:57

NEbeshenaya_belka
И все-таки алгоритм работы программы остается не ясным.
если мне дают дальний садик, значит и я лишаю кого-то, кто живет рядом с ним, этого удобного для них места, и получается и мы недовольны, и они недовольны ну и тд бесконечная цепочка недовольных.
Если честно, мне показалось, что именно вот этот момент - путевки в садики вдали от дома - сейчас вылез как проблема. Раньше как-то более индивидуально было. Да, садиков всегда не хватало и мест в них. Но что-то я не читала много таких отзывов про места в 8 остановках от дома.

С одной стороны - верно, индивидуальный подход. только сколько вопросов с распределением было раньше. Сейчас каждый родитель в курсе событий. А проблема с удаленностью, действительно, наблюдается именно в конце очереди. Есть понятие текущего комплектования, когда вы имеете место в детском саду, то в соответствии с п.2.9 порядка комплектования Вы можете перевестись в сад ближе, только напишите об этом в руо. эта операция проводится без электронной очереди, главное что место у вас уже есть

5 июня 2011, 17:59

А можно исправить "вЕделено место в МДОУ ..." на вЫделено? 🙂

5 июня 2011, 18:02

Chervital
Дмитрий Федосеев, поскольку Вы видимо в курсе возможностей программы - есть ли возможность увидеть, какой приоритетный садик поставили тому, кто вставал на очередь в 2009 году (до электр.очереди)? Увидеть и изменить?

5 июня 2011, 18:04

Дмитрий Федосеев
NEbeshenaya_belka, распределение заявок происходит под полным контролем оператора. Оператору показывается первая (с учётом льготности) заявка очереди и список садиков, в которые эта заявка может быть зачислена. Оператор выбирает садик из списка, нажимает OK и переходит к следующей заявке. Данные о приоритетности садиков обрабатываемой заявки только отображаются, но решение и о зачислении принимает оператор.

Поэтому алгоритма распределения в программе нет. Есть регламент, но он у оператора.

Абсолютно верно. программа только выбирает массив заявок подходящих под критерии даты постановки, даты рождения, льготы. Все действия проводит оператор. Он может просмотреть информацию о последующих заявках и сделать обоснованный выбор о распределении, как делали и в прошлом году.

5 июня 2011, 18:10

Лапулечка
Лапулечка
Andrew Nenaktov, может ли оператор при распределении путевок сделать так, чтобы один ребенок попал в самый близлежащий и желаемый садик, а другой попал в следующий по близости садик, а не в этот желаемый, при общих равных условиях (одинаковый возраст, наличие мест в этой возрастной группе, один и тот же садик указан в качестве приоритетного, одинаковое место жительства)?

Дмитрий Федосеев
NEbeshenaya_belka, распределение заявок происходит под полным контролем оператора. Оператору показывается первая (с учётом льготности) заявка очереди и список садиков, в которые эта заявка может быть зачислена. Оператор выбирает садик из списка, нажимает OK и переходит к следующей заявке. Данные о приоритетности садиков обрабатываемой заявки только отображаются, но решение и о зачислении принимает оператор.

Получается, оператор может выбрать неприорететный садик из списка, даже если в приоритетный есть места в подоходящей группе((

не совсем так. При наличии свободных мест в приоритетном саду программа не позволит выбирать другой сад, а вот если в приоритетном саду места закончились, тогда подход в распределении по принципу "в любой". Приоритетность может изменять/ добавлять хоть 10 садов оператор руо ТОЛЬКО по заявлению родителей.

5 июня 2011, 18:12

Judith
NatulyaN
В РОНо говорят, что льготники все путевки получили в ближайшие садики((( ....

Я льготница. У меня трое деток. Садик получили за 8 остановок от дома и за 15 остановок от школы где учится старшая дочка..

обязательно напишите заявление и вас переведут ближе.

5 июня 2011, 18:19

Ксеньк@
Два вопроса:
1. Как может такое быть? в электронной очереди ребенка нет, а в списках на зачисление он есть? (ребенок соседки попал в сад, ему 1.5 года, не льготники... уверяет, что повезло просто... в очередь вставали еще бумажную, в электронной очереди себя найти не может, пошла в РУО и О ЧУДО! в списках на зачисление себя нашла, да еще и сад, который хотела)
2. Не могу пройти регистрацию на сайте - не приходит письмо на почту для подтверждения. Что делать?

в списках на зачисление он мог появиться и не из электронной очереди, если он зачисляется из яслей (те переводом) или в спец группу идет. Таких деток комплектуют вручную. А 1,5 года попал т.к. места были для этого возраста свободные. Если не можете себя найти - обратитесь в руо в дни приема. Там специалист должен найти.

5 июня 2011, 18:35

Svetusik
Andrew Nenaktov, скажите пожалуйста, а перед запуском этой программы её вообще тестировали?
Если "да", то работники РУО должны были видеть все недостатки (ошибки при распределении) программы, сверять с очередью на бумажном носителе, и в ручную вносить изменения. Чья это не доработка?

И обучение проходили и деток пересчитывали, места по группам перераспределяли и списки специалисты руо сдавали, что все импортировано в полном объеме. Только в очереди стоит около 25 тыс, на свободные места в 321 детском саду укомплектовано 7257 мест и еще около 1.5 тыс детей спец групп. так что выводы делайте сами... Все вопросы направляйте в письменном виде в руо.

5 июня 2011, 18:59

вечер добрый! волею судеб не последнее отношение имею к работе системы электронной очереди. Программа - это лишь инструмент, причем качественный и соответствующий стандарту электронной услуги. В нашем городе много появится услуг, переведенных в электронный вид. Мы просто одни из первых. Специалисты руо умеют работать с программой, должны отвечать на ваши вопросы, предоставлять информацию. На момент открытия старых списков - все руо подтвердили их (списков) полноту и достоверность. В августе и декабре будет создано ( за счет перепрофилирования) около 2 тыс дополнительных мест. Одназначная установка начальника управления по делам образования города удовлетворить потребность детей трех лет, в большей степени постараться создать места для 2-3 леток. Конечно в садах останется по 1 спортивному залу и уюта быть может будет меньше, но это того стоит. Комплектование пройдет через систему эл очереди. Операторы руо должны по вашему заявлению менять приоритетные сады, подтверждать льготы, снимать с очереди. Был вопрос по ответам оператора из системы - на вчерашний вечер было 1989 запросов, отвечаем, но, к сожалению, не так быстро, как хотелось бы))) директор МОУ ДПО УМЦ г.Челябинска.

6 июня 2011, 01:28

Пономарева Ирина, у меня к Вам такой вопрос, а как поступать, если я обратилась в Калининское РУО на счет путевки, которая меня категарически не устраивает, я не могу пилить с 2-х летним ребенком через весь город(((. Ответ был таков "не устраивает, отказывайтесь", а на счет поближе - была ухмылка, и типо вообще не дождетесь, радуйтесь этому... Как в таком случае поступать?????

6 июня 2011, 02:50

Пономарева Ирина
Judith
NatulyaN
В РОНо говорят, что льготники все путевки получили в ближайшие садики((( ....

Я льготница. У меня трое деток. Садик получили за 8 остановок от дома и за 15 остановок от школы где учится старшая дочка..
обязательно напишите заявление и вас переведут ближе.

Куда идти? Кому писать?
Я была в РУО. Меня выслушали и записали в тетрадочку. Заявление написать не дали.
Свалили все на программу. Сказали. что если бы было все вручную, то ТАКОГО БЫ НИКОГДА НЕ СЛУЧИЛОСЬ.

6 июня 2011, 03:03

Andrew Nenaktov, есть ли в программе функция просмотра всех путевок, выданных в конкретный садик (при выборе номера садика)?
И будет ли она доступна для просмотра всем?

6 июня 2011, 03:54

Пономарева Ирина, Andrew Nenaktov,
как так может быть, что ребенка нет не в одном списке?? мы стоим в очереди № 4921 от 31/08/2009 г. калининское руо?
и каким образом мы должны были попасть под распределение путевок, если наши данные попросту не занесли в электронную очередь??? получается мы просто выпали из очереди???
мало того, в марте работник калин. руо по телефону сказал, что мы попадаем на комплектацию в 377 (сейчас 123) садик.
Нас отправляли даже на прием к заведующей, где мы и были и нас уверяли, что в конце августа мы уже сможем посещать д/с.
Где можно посмотреть конкретный список попавших с этот садик и с номерами очереди?

6 июня 2011, 04:14

Eclipse
и каким образом мы должны были попасть под распределение путевок, если наши данные попросту не занесли в электронную очередь??? [/b]

Извините, что отвечаю, хотя вопрос задан и не мне 🙂.
Ответ в самом вашем вопросе.
Наводящий вопрос - "а кто отвечает за полноту и корректность внесенных данных"?
Подсказка - это не разработчик программы.

6 июня 2011, 04:33

Chervital, должностная халатность?
остается найти виновного........................

6 июня 2011, 05:11

NatulyaN
Пономарева Ирина, у меня к Вам такой вопрос, а как поступать, если я обратилась в Калининское РУО на счет путевки, которая меня категарически не устраивает, я не могу пилить с 2-х летним ребенком через весь город(((. Ответ был таков "не устраивает, отказывайтесь", а на счет поближе - была ухмылка, и типо вообще не дождетесь, радуйтесь этому... Как в таком случае поступать????? Однозначно, жалобу на такое поведение, на имя начальника руо Давыдовой В.И. Отказываться от путевки нельзя, вам предоставлена услуга - предоставлено место. Перевод в другой сад - это их работа. Как я уже говорила, места будут, надо написать заявление на перевод (тоже на имя начальника РУО).

6 июня 2011, 05:51

Пономарева Ирина, меня интересует что делать если я зарегистрировалась и внесла данные (но не подтвердила) и потом меня еще добавочно внесли в систему как вставшие до 1марта.. как мне удалить текущий профиль а настроить тот который до 1марта?
75401366-Б-050967165 этот оставить и сделать основным
75401366-Б-008970154 этот удалить

NEbeshenaya_belka
Lenka 76, уверена, что до ввода программы и существования неких 'операторов' такая ситуация была бы вряд ли возможна. Ну просто у меня правда в голове не укладывается, двойняшек мотать по разным садикам, да ладно б еще близко...

нам в прошлом году когда не было системы предложили садик далеко от дома- я просто сходила и написала заявление на отказ- возить нет возможности.. так что так было и так есть.. про сестер и братьев- раньше были льготы для них и предоставляли один садик- сейчас такое положение отменили.. не система виновата- а тот кто отменил положение о братьях и сестрах

6 июня 2011, 06:11

Пономарева Ирина, извините за глупый вопрос, но не нашел нигде ответа - как получить доступ к личному кабинету и привязать к нему заявку для мониторинга? Ехать в РУО? Или еще как-то?

6 июня 2011, 06:59

Andrew Nenaktov здравствуйте подскажите пожалуйста, мы стоим в очереди по электронному списку 759

75401364-Б-134824937

09:50 07-02-2011

Первоочередной

Документально подтверждён
если я не ошиблась то это мы.
как определить дали нам сад или нет??? ничего понять не могу.сейчас нахожусь не в городе сходить не могу, а на электронное письмо никто не отвечает,уже 2 раза написала и молчат...

6 июня 2011, 09:31

wvager
Andrew Nenaktov здравствуйте подскажите пожалуйста, мы стоим в очереди по электронному списку 759

75401364-Б-134824937

09:50 07-02-2011

Первоочередной

Документально подтверждён
если я не ошиблась то это мы.
как определить дали нам сад или нет??? ничего понять не могу.сейчас нахожусь не в городе сходить не могу, а на электронное письмо никто не отвечает,уже 2 раза написала и молчат...

Справа от заявки должен стоять зеленый домик

6 июня 2011, 09:50

Judith
Пономарева Ирина
Judith
NatulyaN
В РОНо говорят, что льготники все путевки получили в ближайшие садики((( ....

Я льготница. У меня трое деток. Садик получили за 8 остановок от дома и за 15 остановок от школы где учится старшая дочка..
обязательно напишите заявление и вас переведут ближе.

Куда идти? Кому писать?
Я была в РУО. Меня выслушали и записали в тетрадочку. Заявление написать не дали.
Свалили все на программу. Сказали. что если бы было все вручную, то ТАКОГО БЫ НИКОГДА НЕ СЛУЧИЛОСЬ.

девочки, а вам не кажется, что сваливая все на программу, работники РУО хотят добиться, чтобы было "восстание мамочек" и ее (программу) отменили ))) а то как же они дальше-то будут нужным людям путевки давать при такой прозрачности..

6 июня 2011, 09:58

Айгуль
wvager
Andrew Nenaktov здравствуйте подскажите пожалуйста, мы стоим в очереди по электронному списку 759

75401364-Б-134824937

09:50 07-02-2011

Первоочередной

Документально подтверждён
если я не ошиблась то это мы.
как определить дали нам сад или нет??? ничего понять не могу.сейчас нахожусь не в городе сходить не могу, а на электронное письмо никто не отвечает,уже 2 раза написала и молчат...
Справа от заявки должен стоять зеленый домик

там ни у кого нету таких домиков в этом списке.

6 июня 2011, 10:00

wvager
Айгуль
wvager
Andrew Nenaktov здравствуйте подскажите пожалуйста, мы стоим в очереди по электронному списку 759

75401364-Б-134824937

09:50 07-02-2011

Первоочередной

Документально подтверждён
если я не ошиблась то это мы.
как определить дали нам сад или нет??? ничего понять не могу.сейчас нахожусь не в городе сходить не могу, а на электронное письмо никто не отвечает,уже 2 раза написала и молчат...
Справа от заявки должен стоять зеленый домик

там ни у кого нету таких домиков в этом списке.

надо в поиске смотреть домики.. на главной странице есть поиск заявок- воспользуйтесь им чтобы найти вашу заявку и если попали в садик будет домик

6 июня 2011, 10:03

syclon
wvager
Айгуль
wvager
Andrew Nenaktov здравствуйте подскажите пожалуйста, мы стоим в очереди по электронному списку 759

75401364-Б-134824937

09:50 07-02-2011

Первоочередной

Документально подтверждён
если я не ошиблась то это мы.
как определить дали нам сад или нет??? ничего понять не могу.сейчас нахожусь не в городе сходить не могу, а на электронное письмо никто не отвечает,уже 2 раза написала и молчат...
Справа от заявки должен стоять зеленый домик

там ни у кого нету таких домиков в этом списке.

надо в поиске смотреть домики.. на главной странице есть поиск заявок- воспользуйтесь им чтобы найти вашу заявку и если попали в садик будет домик

спасибо за разъяснение.

6 июня 2011, 10:38

elpesh
Andrew Nenaktov
А вот ситуации, когда Вашу заявку потеряли и в очередь не внесли - это вполне оправданный повод для эскалации вопроса по полной программе. Ну, начинать лучше с районного уровня и вверх. Правильным способом является также подача заявления начальнику РУО и сразу копию начальнику управления.

Andrew Nenaktov, Подскажите, пжл, а как убедиться, что нас точно в очередь не внесли? Я не могу найти своего ребенка в очереди ни по одному признаку, в любом случае дата рождения обязательна для ввода, а если в дате рождения ошибка? Как себя найти? Спасибо.

В Вашей заявке, очевидно, была указана неправильная дата рождения. Подробнее написал в ЛС.

6 июня 2011, 10:49

Andrew Nenaktov
Winter
Здравствуйте! Мы встали на очередь 15.12.2008 г. в Курчатовском. р-не. В июле нам будет уже 3 года, пойдет четвертый. Вот уже второй год нас нет в списках. Были на приеме у начальника Курчат. РУО там сказали, что ошибка компьютера. В элект. очереди мы есть. Помогите советом.

В порядке исключения, сообщите номер заявки. Посмотрим, что же это за "ошибка компьютера".

В очереди стоит, место выделено не было - трехлеток очень много. Т.е. всё правильно. sorry.

6 июня 2011, 11:00

Andrew Nenaktov, спасибо.

6 июня 2011, 12:04

syclon
Пономарева Ирина, меня интересует что делать если я зарегистрировалась и внесла данные (но не подтвердила) и потом меня еще добавочно внесли в систему как вставшие до 1марта.. как мне удалить текущий профиль а настроить тот который до 1марта?
75401366-Б-050967165 этот оставить и сделать основным
75401366-Б-008970154 этот удалить
День добрый, все просто. У вас был "старый" номер - он превратился в 75401366-Б-050967165 и под ним Вы уже есть и распределение пойдет по нему ( т.к. дата постановки раньше). По второму номеру нужно написать заявление в РУО, они на основании заявления удалят Ваш повторный номер из списка. Личный кабинет пока не настроить, но в ближайшие дни это сделаем
Chervital

Пономарева Ирина, извините за глупый вопрос, но не нашел нигде ответа - как получить доступ к личному кабинету и привязать к нему заявку для мониторинга? Ехать в РУО? Или еще как-то?

Вопрос вовсе не глупый))) Пока для старых заявок это не сделать, в ближайшие дни/недели доделаем.

NEbeshenaya_belka
Lenka 76, уверена, что до ввода программы и существования неких 'операторов' такая ситуация была бы вряд ли возможна. Ну просто у меня правда в голове не укладывается, двойняшек мотать по разным садикам, да ладно б еще близко...

нам в прошлом году когда не было системы предложили садик далеко от дома- я просто сходила и написала заявление на отказ- возить нет возможности.. так что так было и так есть.. про сестер и братьев- раньше были льготы для них и предоставляли один садик- сейчас такое положение отменили.. не система виновата- а тот кто отменил положение о братьях и сестрах

6 июня 2011, 12:06

а я сегодня звонила в РУО Калиниского р-на по поводу того, что нас нет в электронной очереди, так вот нам сказали, не обращайте внимание еще не всех внесли, в первую очередь вносили тех, кому выделяются в этом году путевки.

6 июня 2011, 12:28

Пономарева Ирина, как можно узнать, какой садик был указан у нас в качестве приоритетного и указан ли вообще? можно ли обратиться по этому поводу в РУО и посмотреть в дальнейшем в личном кабинете?

6 июня 2011, 12:33

Andrew Nenaktov подскажите только один раз в году путевки выдают??? или есть надежда что в сентябре еще будут?
или уже только на след год нам ждать теперь?

6 июня 2011, 13:03

wvager
Andrew Nenaktov здравствуйте подскажите пожалуйста, мы стоим в очереди по электронному списку 759

75401364-Б-134824937

09:50 07-02-2011

Первоочередной

Документально подтверждён
если я не ошиблась то это мы.
как определить дали нам сад или нет??? ничего понять не могу.сейчас нахожусь не в городе сходить не могу, а на электронное письмо никто не отвечает,уже 2 раза написала и молчат...

С этим номером в городе семь детей в разных районах. Уточните дату рождения и район

6 июня 2011, 13:03

мы сегодня появились в электронной очереди :ура:, только теперь хочется узнать как заявку привязать к своему кабинету?

6 июня 2011, 13:07

Лапулечка
Пономарева Ирина, как можно узнать, какой садик был указан у нас в качестве приоритетного и указан ли вообще? можно ли обратиться по этому поводу в РУО и посмотреть в дальнейшем в личном кабинете?

Да, конечно можно и узнать и обратиться и добавить еще приоритетные садики (на основании заявления). Как только запустим личный кабинет для "старых" заявок появится возможность доступа к этой информации.

6 июня 2011, 13:14

wvager
Andrew Nenaktov подскажите только один раз в году путевки выдают??? или есть надежда что в сентябре еще будут?
или уже только на след год нам ждать теперь?

Это вопрос не к разработчику)))) Путевки теперь всегда будут распределять/выдавать при помощи ресурса "Электронной очереди". На 5 число каждого месяца собирается информация из садов и до 10 числа специалисты РУО вносят освободившиеся места (в разрезе групп) в программу. После должно проводиться текущее комплектование. Так что, ждать информацию можно постоянно. Как уже говорила, в этом году очень много мест будет для трехлеток. В городе их 1113 человек не получили пока место (получат обязательно), остальные - в пользу 2-3 леток. Это комплектование будет в августе и еще в декабре.

6 июня 2011, 13:16

Тюньчик
мы сегодня появились в электронной очереди :ура:, только теперь хочется узнать как заявку привязать к своему кабинету?

))) Здорово, поздравляю!!! Там с 15 мая все, кто стоял до 1 марта в очереди. Так РУО сказали))))

6 июня 2011, 13:19

Тюньчик
а я сегодня звонила в РУО Калиниского р-на по поводу того, что нас нет в электронной очереди, так вот нам сказали, не обращайте внимание еще не всех внесли, в первую очередь вносили тех, кому выделяются в этом году путевки.

Любопытно))))) Очень. Внесены все, как подтверждает подпись того самого специалиста калининского РУО. Могут быть проблемы: дата рождения вместо 2008 года - написали 2007, день рождения не тот записали когда-то в журнал.... и заявка не находится. По адресу, по дате постановки - вычисляем и находим)))

6 июня 2011, 14:00

я сегодня опять по нашей дате смотрела свою заявку и там вместо 19 заявок появилось 29.

6 июня 2011, 14:10

Пономарева Ирина
wvager
Andrew Nenaktov здравствуйте подскажите пожалуйста, мы стоим в очереди по электронному списку 759

75401364-Б-134824937

09:50 07-02-2011

Первоочередной

Документально подтверждён
если я не ошиблась то это мы.
как определить дали нам сад или нет??? ничего понять не могу.сейчас нахожусь не в городе сходить не могу, а на электронное письмо никто не отвечает,уже 2 раза написала и молчат...

С этим номером в городе семь детей в разных районах. Уточните дату рождения и район

дата рождения 07.10.2009 калининский район