Сервис. Ругаем и хвалим.

second
Аллочка, Про норковую шубу точно. Все также встречают по одежке. Большая ошибка.

тоже заметила такую хрень
я принципиально шубу не ношу, не удобно мне  в ней
но пару раз возникала мыль специально одеть шубу, чтобы в магазине нормально обслужили

может это конечно с нами самими связано
мы сами перед тем как зайти в дорогой магазин- оцениваем свой собственный внешний вид в данный момент
по моим оущещниям и ощущениям моих знакомых- в европе такого нет
во-первых, если женщина одета супернарядно и на каблуках- это как раз -таки скорее всего русская
а если в вытертых джинсах и стоптанных кроссовках- это далеко не говорит о том, что человек малообеспеченный, он может по нашим меркам выглядеть на работягу, а являться топ-менеджером

я тут немножко призадумалась о том как выгляжу после того, как в школе (в которой находится класс- автошколы) охранник в милицейской форме- обращаясь ко мне сказал- "Звонила Марь Ивановна, и сказала передать вам, что 5й кабинет мыть не надо"
я чуть не упала от удивления

говорю: Чтоооо?????
а он: А вы разве не уборщица?

короче девочки, стыдобень

ну ладно, когда в магазине тетя-продавец говорит мне - "вот в этом косюмчике тебе очень удобно будет ходить в школу"
в принципе в мои 32 года мне даже приятно иногда ошарашить продавца, что школу я закончила в 95м году

но мысль о том, что смахиваю на уборщицу меня как-то до сих пор не оставляет

сходить в парикмахерскую что ль?

Yul@
В последний раз писала жалобу в Мегаполисе, тк  отказывались подавать позицию из детского меню, мы были с подругами, детей среди нас не было.. администратор пыталась настоять на том, что принести заказ не может, тк  позиции предназначены для детей меньше 12 лет.

серьезно?
а я тож давно об этом задумываюсь
если меня устраивает объем порции из детского меня (и особенно цена) могу я в отсутсвии ребенка заказать?
как-то все время стесняюсь попросить детское меню, если ребенка со мной нет

Yul@,я сейчас уже не вспомню,в каких именно заведниях сталкивалась с подобной проблемой-но пару раз,точно было. У меня подруга на диете была,хотела тоже из детского меню что-то взять-отказали,но мы не стали настаивать

SlадкаяLive, я тож один раз спросила- сказали- только для детей
я и поверила
более того, если со мной ребенок, то я боюсь заказать два горячих из детского меню, не поверят же, что ребенок уплетет оба горячих
хотя наш в принципе на это споосбен
только я ему не позволю

Вообще,если разобраться,не имеют права отказывать. Деткское меню же разрабатывается не на основе возрастного ценза клиента,а на основе особенностей деткого питания. Прибыль,я думаю,закладывается везде одинаковая. По крайней мере,я это так понимаю. Может со временем сделают отдельное меню для мужчин и женщин???? :uglystupid2:

думаю если на меню самом нигде не написано что есть и заказывать имеют право только дети то смело можно заказывать. в детском часто всякие вкусные вкусняшки

SlадкаяLive
Может со временем сделают отдельное меню для мужчин и женщин???? :uglystupid2:

был бы отличный маркетинговый ход
например, мой муж может сотавить на тарелке капустный салат и овощи- которые прилагаются к куску мяса
я же наоборот- овощи точно съем, а вот с таким большим куском мяса не справлюсь, мне в 2 раза меньше- самое то было

Alina,да нееет,я не про отличный маркетиновый ход,а про ситуацию,когда я,например,захочу бифштекс неполной прожарки,а мне откажут по половому признаку-типа,это блюдо только для мужчин  😀

SlадкаяLive, поняла
да, это будет приколько
типа, если у вас женская коммпания- меню для мужчин вам не дадим

логика та же, что и если у вас нет детей- детское меню не положено

Alina,точно! Напрашивается вывод про дискриминацию  :coolsmiley:

Да уж... В Мегаполисе ни разу нормально не обслуживали. Как-то с подружками пили в дзёдо шампанское всю ночь, а когда заказали ещё, девушка поставив на стол распечатанную бутылку заявила- Мы через 10 минут з акрываемся! Я пыталась разобраться как можно выпить бутылку залпом, но нас, как преступников пришли выводить насильно 6 охранников и при этом хамили и смеялись над нами. Хочу сказать, что мы были не пьяные и вели себя прилично!

А вот отелем Холлидей Инн очень довольна. Даже когда сидишь там целый день без заказа, они меняют пепельницы, всегда очень вежливы и гостеприимны.

к мужу на днях официантка днем в арагаце подошла с вопросом - а почему вы так далеко сели?! )))

Lia, :2funny:
ПРо официантов надо вообще отдельную тему заводить.
мы тут с мужем на днях на бизнес-ланч в Дзёдо заскочили. Сидим,как неприкаянные,никто нас не замечает. я встала,сама пошла меню брать на кассу. Девушка упорно мимо меня ходит,даже здрасстье не говорит. я заказываю 2 бизнес-ланча. Мне в ответ:через минут 40 будет. В ответ на моё удивление,цитирую: так вы все сразу пришли. мы в другое место обедать уехали

Бесят очереди на почте. Все операции проводятся дважды: первый раз в компьютере, а потом аж в нескольких тетрадках-журналах что-то отмечают. Вчера получала бандероль наложенным платежом. Пришла на почту в 9-50, открытие в 10-00, я была уже 13-я. В итоге вышла с почты ровно в 11-00. На все про все - один оператор: и пенсию выдает, и коммуналку принимает, и письма-посылки оформляет. Платят операторам 5 000 в месяц. Кто пойдет за такие копейки работать?

Царевна Лягушка, на ближайшей почте, 001 отделение, несколько лет работали просто суперские девушки! Не хамили, обслуживали быстро и качественно. :mrgreen: Поувольнялись все, теперь тетушка сидит с синдромом "недотрахоза" :knuppel2:

Oli, да я к девочкам, можно сказать, претензий не имею. Просто порядки у них идиотские: одно и то же по 100 раз делать. Везде реклама Почта России - чуть не впереди планеты всей. А у оператора комп каждое окно по 10-15 секунд сначала открывает, потом столько же закрывает. То ли программа такая, то ли интернет самый медленный в мире. Да еще вот из 12 человек передо мной непосредственно почтовых клиентов было всего 3 человека, остальные - или песнию получали (им же на дом носят, дату свою знают, что за удовольствие в духоте очередь стоять. Неужели нельзя один день дома побыть и спокойно получить) или коммуналку платили - тут я вообще не понимаю, система Город куда ни плюнь - везде есть. Эх, поворчала - и на душе полегче стало 🙂

Царевна Лягушка, они ж там теперь еще и банк сделали - вообще капец! девушка вклад открывала при мне стописятчетыре страницы с подписями :lol:

Lia, ужас. ИМХО, глупость какая-то. Каждый должен своим делом заниматься: почта - почтой, банки - вкладами, система Город - коммуналкой. Тут же все в кучу смешали и Г получили.

Царевна Лягушка
Lia, ужас. ИМХО, глупость какая-то. Каждый должен своим делом заниматься: почта - почтой, банки - вкладами, система Город - коммуналкой. Тут же все в кучу смешали и Г получили.

согласна
почта- это ФГУП
госудварственное предприятие
я конечно понимаю, что всем хочется заработать денег
но банковское обслужиание такое специфическое дело
ни одни ФГУП недодумался взяться за это
а эти решили взяться
при своей допотопной системе управления, фиг знает какой (вернее никакой) кадровой политики, решили бизнес диверсифицировать

сбер в этом отношении меня больше радует
налицо работа с персоналом

была искренне поражена тем, что, когда дошла моя очередь в 13,48- при том, что обед в 14,00 девушка мило и вежливо стала меня обслуживать

ksudi74
да уж, у нас в новом открывшемся перекрестке по братьев кашириных, обслуживание оставляет желать лучшего, пожизни одна касса и огромная очередь.

Я после Патерсона довольна персоналом в Перекрестке.Но сегодня стояла в очереди с орущим ребенком ,а передо мой покупала их сотрудница,они обсуждали последние новости,пока я им не сделала замечание,только потом она меня обслужила.
В патерсоне вечно жующие и хамовастые кассиры.
Я постоянно ругалась с ними вызывая старшего кассира,чтобы на место их ставила.

Про шубы и куртки.
Я вечно хожу в джинсах и рубашках.Удобно мне так!
Недавно совершала рейд по ювелиркам,хотела купить сережки сестре.
Так из всех,что я обошла мне не нахамили только в Злато,в Горках.
В золотой рыбке,мне вообще заявили:у ТЕБЯ таких денег нет!(сережки стоят 1800)
В Малахите тоже работают цацы,такое ощущение,что это их магазин.Попросила показать крепление.Мне ответили,ну,что вы не видели крепление петельку?Посмотрите в другом месте!
Спросила про завод,где изготавливают,она с недовольным видом заявила,что в Магнитогорске (в другом ТРК,мне сказали,что это Че)
А если летом в шубе жарко,что одевать,чтобы обслуживали нормально? :смеется:

Царевна Лягушка, почта - это да-а-а..., это полный ппц. А вот простым почтовым работникам от меня низкий поклон. Они там за копейки чем только не занимаются, так еще и от очереди "комлиментов" наслушаются.

Вспомнила про кафе. Ходили мы на 8 марта с мужем в "Цыплята табака". В этот день девушкам в подарок был коктейль и "кондитерский сюрприз от шеф-повара". Этой рекламой нас туда и заманили. Принесли только коктейль, про пироженное ни слова. Я спрашиваю. Мне отвечают: они еще не испеклись. Время 18 ч. вечера. Интересно - они когда их за 5 минут до нас печь начали, или утрешние все уже съели? Не думаю, что днем в будни так много народу по ресторанам ходит. Мы просидели в этом заведении 1,5 часа и за это время пирожные так и не испеклись. Оба зала были забиты празднующими, сюрпризом от шеф-повара никто так и не угостился.

А мне всегда говорят: "Девочка, ты куда?!" Я в администрацию и другие чинушные организации по работе не могу ходить нормально.
Сегодня ходила по магазинам в классическом платье, на шпильках, в очках и с кож. сумкой. Осталась в хорошем настроении. Пошла бы в джинсах, балетках и с текстильной сумкой - опять бы нахамили как девочке )))

SlадкаяLive
Вообще,если разобраться,не имеют права отказывать. Деткское меню же разрабатывается не на основе возрастного ценза клиента,а на основе особенностей деткого питания. Прибыль,я думаю,закладывается везде одинаковая. По крайней мере,я это так понимаю. Может со временем сделают отдельное меню для мужчин и женщин???? :uglystupid2:

🙂) смешно про женское и мужское..
просто если действительн идет акция и ограничение по возрасту, то по крайней мере должен быть документ, где указан возрастной ценз.. т.к. документ предоставить не смогли, пришлось настаивать 🙂)

про шубы\куртки - имхо эт наши тараканы в голове. в шубах сами себя иначе чувствуем и преподносим иначе. некоторые умеют себя в черненьком пуховике преподнести так как будто она в соболе и к ней на кривой козе не подъедешь. а шуба...... дык сколько щас китайская норка стоит так и шуба ваще не показатель достатка...

и вот мучит меня один вопрос... вот мы все из себя такие класссные, замечательно обходительные и тактичные и вежливые :smitten:
а почему продавцы то все хамло кругоооом? они что на другой планете росли? или их специально обучают? 😉

Lia, думаю, что продавцы легко могли бы завести темку типа "неадекватные покупатели", так как и таких хватает. Сегодня при мне тетка подала 500 рэ, ей дали сдачу, она ушла. Потом пришла и давай орать, что подавала тысячу. Ну даже я видела, что у нее 500 было. Продавщицу аж до слез довела. Жалко ее. Хотя в другие дни и я с этой продавщицей ругалась из-за того, что она копченую курицу голыми руками подает, а не в перчатках и не пакетиком.

мама Алины-малины, согласна полностью. Сама работала и официантом и продавцом и могу сказать, что иногда ТААААкие покупатели встречаются, хоть стой, хоть падай))))
Когда я работала продавцом в связном и официантом в империи игр, то к нам такие требования предъявлялись, что сейчас я очень "трепетно" отношусь к официантам и продавцам и жду от них минимум такого же обслуживания, которое пропагандировали и нам. Помню мне старший официант говорил, что даже человек заказавший чашку чая может оставить на чай больше, чем самые шикарные мужчины оставившие 10000 и что нужно просто отдаваться своей работе, либо не работать вообще. Я вообще часто испытываю терпение официантов))))
Мегаполис - эт вообще мое "любимое" место. Я хожу туда, только, чтобы повеселиться над их обслуживанием, серьезно к ним уже давно не отношусь)
И насчет шубы - это такая глупость, но работает исправно. У меня у подруги есть шуба, ей папа подарил, но при этом она вещи только в конфискатах покупает, а у меня нет, но я комфортно себя чувствую и в самом дорогом магазине и продавцу лучше мне не хамить))))))

Недавно была в ДМ в Башне и там мне очень понравился продавец, вроде и не ходила за мной по пятам, но всегда была где то рядом и когда у меня вопросы появлялись стоило мне только начать искать еее глазами, она тут как тут. Просто супер продавец, зачот!!!!!

Ксюшенция
а я хочу пожаловаться на Дом колготок, хотела выбрать себе в кое-то веки что-то с рисунком, а мне сказали, что у меня кривые ноги, хотя они не кривые, а худые, и рисунок на мне смотреться плохо будет, ушла чуть-ли не в слезах.

:2funny: :2funny: :2funny: Ксюшенция, мне очень смешно, потому как года три-четыре назад, в пору кормления ребенка грудью, я была обладательницей 6-го! размера при весе 53 кг.))) Так вот...объездила весь город в поисках купальника - раздельного. Занесло меня в Дом Колготок.
Девушка охала/цокала, потом дала мне купальник 56-го размера - главное, чтобы "верх" подошел)))
И вот я в примерочной, пытаюсь этот верх как-то "приделать", открывается шторка и эта девушка с воплями: "О, ужаааасссс, как вы живете с такооооой огромной груууудью!!! Это ж надао так! Какой ужаааасссс... Вам на операцию наааадооооо Кошмааааааар"....

Я до сих пор удивляюсь, как еще она пол Синегорья не привела на меня-диковинку посмотреть))))
Сейчас смешно, конечно, вспоминать...и даже скучаю по 6-му размеру))) Но тогда - села в машину и рыдала с пол часа.  :crazy2:

Mimilli, это из серии "завидуйте молча"😉))

Шуба это уже давно не показатель достатка... Сейчас их столько в кредит напродавали, что кошмар какой-то... В Пятерке кто только не ходит) Придут в норковой шубе и с пакетом, с каким у меня папа с завода с работы ездит, что выбросить совсем не жалко))) Да еще и в кроссовках  :2funny: Жуткое зрелище  :crazy2:
По поводу продавцов: Как представитель розничной торговли могу только сказать, что, девочки, вы просто не были на месте продавца. Кто только не приходит и как только не пытается вынести мозг  :crazy2: Однажды пришла женщина  к нам, что только ей не предложили, она нас матом полила со всех сторон и ушла со словами "барахло у вас одно", даже присмотреть нечего... В итоге через 15 минут прибежала со словами как же у нас тут дешево и как ей здесь нравится...
А иногда стоишь, улыбаешься покупателю, здороваешься... А в ответ ноль реакции, будто ничего и не сказала и тебя вообще нет... Ну можно же хотя бы поздороваться! За прилавком ведь такие же люди стоят...  :cry:

Сама не выношу обслуживание в МамаПапии... Постоянно хожу и ору у них... Как ни придешь, на оптовой кассе очередь 10 человек и каждый с 2-3, а то больше полными тележками, и ОДИН кассир, которая и отсканировать товар должна, и упаковать его, и накладную доладом оформить... При этом менеджеры ничего не предпринимают  :tickedoff: Я если и прихожу туда, то ТАК орать начинаю, что и кассиры находятся, и скорость сразу же появляется... Вот и вопрос: почему всегда все требовать надо???
А последний раз вообще приехали туда вечером, сына с бабулей оставили... (она приходит с работы только после 17), к кассе подошли в 18.38 (работают они до 19), так кассир сказала что время 19 часов и обслуживать она нас не будет!!!  :knuppel2: При этом менеджер стояла рядом и наблюдала за развитием событий! Пока я не заорала на весь магазин, и не побежала искать менеджера, она даже словом не обмолвилась что она и есть та самая менеджер! Где только таких берут  :tickedoff:  :uglystupid2:
П.С. Извините что много текста, накипело капец как  :uglystupid2:

А я однажды зашла в отделение Сбербанка заплатить квитанцию за детсад с ребенком, так вот пока стояла в очереди, мой ребенок сидя за столом начала рисовать на испорченном бланке. На что кассир сказала: "Не разрешайте ребенку черкаться.. Мы и так не успеваем тут ручки менять..." Я в шоке была...

еще жуткое обслуживание в банке который на площади Революции работает круглосуточно.Забежала я туда мне надо было срочно перевод отправить.Там девочки по виду вчерашние школьницы, дресскод тоже похоже по своему понимают.....Подошла я к одной мадам, а она мне :"Идите и ждите в очередь!"....я так обернулась вокруг народу никого, я ей сообщила эту новость а она глазом не моргнув:мне некогда вами заняться!" Я : а кто в состоянии мной заняться? она: идите в кассу. Возле кассы стояло куча народу , так как видимо всех туда и послали....Девочек там много и все они в уголке стояли толпой и хи-хикали....вот такой сервис. Там 2 кассы в них женщины видно что работают давно и с опытом. Зачем набирают то таких вот студенточек? Чтоб они хамили клиентам и целый день возле окна чай пили?

а меня везде нормально обслуживают, по крайней мере не хамят 🙂 и ювелирку продают когда я в короткой юбочке и вьетнамках прихожу. и я вроде не старо выгляжу, наоборот даже. даже странно читать, не знала что в наших магазинах такое бывает. я вот иногда больше страдаю от навязчивости продавцов, но говорю что я сама посмотрю и обычно отстают.

хотела похвалить магазинчик где чай продают в молнии на труда, не помню название. там продавцы ооочень молоденькие (по крайней мере на вид) девочки, но ассортимент знают на отлично! очень приятно с ними общаться

мамаИра, и я работала когда то продавцом в рознице,меня хватило на год :uglystupid2:,но я никогда не хамила и не подскакивала к людям, как двое из ларца)))
просто реально оскорбляет,когда хамят((( ты же работаешь, денюжку получаешь за это...некрасиво :-|

Хочу отметить магазин Снежная королева.
Вот вроде одна сеть, но насколько разные сотрудники, а главное руководители в Горках и Фокусе.

В Горках: дважды пытались зайти в магазин и вечно охранник преграждал путь со словами - пакет в камеру хранения или с напитками нельзя. Раз на третий рассердилась и попросила пригласить руководителя: у нас был один маленький прозрачный пакет и у мужа бумажный стакан с газировкой. Вышла дама, представилась зам. дир. и заявила, что дескать да, с напитками к ним нельзя, потому как грязыми руками мы можем испачкать дорогие вещи. Но если мы обещаем, что вещи буду смотреть только я с чистыми руками😉)))))) то заходите😉))))) Рассердились окончательно и ушли.

Спустя неделю зашли в Фокус:
Начали смотреть мужские рубашки, подошла дама, помогала с подбором размеров, очень позитивно и с улыбкой. И потом, уже извинилась и говорит, я вас покину, вот Альбина вам поможет дальше. И только тогда я обратила внимание, что дама одета иначе чем продавцы - увидела бедж - директор магазина. В результате купили и рубашек и еще и дубленку мужу😉)))))))
Когда на кассе респлачивались, она снова подошла и похвалила выбор и еще пару любезностей сказала. Как и продавец что с нами работала: Спасибо за покупку, было приятно с вами работать, приходите еще.

И вобще, парадокс, но все что мы покупале в Снеж.Королеве (а покупали мноооооого😉 - в основном все получается в Фокусе. Правильно если там директор не гнушается подойти к покупателям, то и продавцы не снобят.

Вчера все в том же ДМ на Ленина. Захожу с дочкой и своей подругой, ходим смотрим обувь, рядом с обувью качели стоят и пару игрушек. Дочка подбежала начала играть, качаться. Подходит продавец - скажите вашему ребенку, что ТАК бегать здесь нельзя. Я спрашиваю - КАК? (а она просто села на качели, покачалась, потом соскочила и села на какого-то бегемотика). Она - она может что-то уронить/запачкать... Я (не выдерживаю, а последнее время эмоции на пределе к тому же) - девушка, вы или отходите от меня со своими претензиями по поводу моего ребенка и я продолжаю дальше выбирать обувь и может быть даже что-то приобрету, либо я сейчас тут устрою скандал, поскольку уровень компетенции лично ваш и практически всех остальных продавцов оставляет желать лучшего, я понятно объяснила? Она молча покраснела и отошла от меня.

Потом поехала в ДМ в Набережном, какие там консультанты, сердце радуется.

Пеппи Длинныйчулок, вооот, мне кстати в Горках не нравится Снежная королева из-за продавцов.

7_Ya,Пица Мия может?
Или ПиццаМания около Торгового центра.
Она мне очень нравится,очень часто туда ходим и обслуживание всегда нормальное.
А вот Пицца Мия...мне не нравиться пицца и вообще все там не нравиться.

Сегодня была в Швейных машинах,очень понравилось обслуживание.Охранник даже дверь открыл,когда я с коляской выезжала.
А вот в Арт-лавке...я не понимаю,как может продавать в этом магазине человек,который не знает ассортимента и не имеет отношения к искусству.

Я 2 года назад в ДМ на Ленина покупала кроватки, коляску, вещи для малышки. Вот женщина в возрасте в отделе колясок-кроваток мне очень понравилась. Мы почти каждую кроватку и коляску выкатывали, смотрели.. Потом нам заказали коляску (мне понравилась модель, но цвет хотелось светлый), и она мне отзвонилась, сказала что пришли бежевая и зеленая, она мне отложила бежевую, но если надо.. а мне не надо, мне зеленый по цвету к одежде не подходил  😀 В общем, супер. А вот в одежде (напротив у них колясок отделы) всегда тети злые, недовольные.. Ни помочь, ничего.. После этого одежду я ездила покупать в ДМ на Набережной. Но в последние разы там тоже ужас с одежными консультантами. Была сегодня - нужны срочно бодики с коротким рукавом и штанишки. Димка растет как на дрожжах, не успеваю за ним  :смеется: Так еле нашла консультанта, спросила где найти штаны на 74 ростовку (бодики я нашла). Мне махнули рукой - "там". Я ей - нет, там только на девочек у вас штаны и на 80 ростовку. Тетеха задумалась. Ну значит "там" - махнула куда-то в другое место рукой. Развернулась и убежала (по другому и не сказать). Вот такое вот классное обслуживание...  :не знаю: