Вопросы по работе программы 'Электронная очередь'

3 135 сообщений · 455 309 просмотров · стр. 8 из 79

8 июня 2011, 09:14

Лапулечка
Andrew Nenakhov,какого рода заявление написать?

Признаться я уже утерял контекст вопроса. 8-) меня за DDOSили уже запросами.

8 июня 2011, 09:18

Andrew Nenakhov, так тема ж такая актуальная и ооочень всех волнующая))))

8 июня 2011, 09:22

Ульянка
Andrew Nenakhov, объясните мне пожалуйста почему в категории 2-3 года постоянно добавляются люди.... мы пару дней назад были 2507 а сегодня уже 2531....... дети 2008 и 2009 г.р. уже все в очереди давно стоят....кого ещё то добавляют?

Возможно перед Вами появляются первоочередники и внеочередники. Список очередников легко загнать в файл и потом сравнить последовательные файлы друг с другом. Опять же, Вы сами лично можете зарегистрировать 15 внеочередных заявок и они (неподтвержденные) встанут поперёк всех. Правда в распределениях они участвовать не будут.

8 июня 2011, 09:23

Andrew Nenakhov
Naddinka
Мы стояли в очереди по посёлку АМЗ (не просто АМЗ или Советский район, а конкретно по ПОСЁЛКУ!) Это указано во всех документах.

Я бы хотел увидеть документ, согласно которому у нас в муниципалитете есть отдельная очередь в ПОСЁЛОК АМЗ. Никаким регламентом это не предусмотрено, ну или по крайней мере я не был поставлен об этом в известность.

Удивительное дело. На моем талоне это написано, заведующая уточняла стоим ли мы в очереди именно по посёлку, а Вам такой информации не дали :crazy2:

8 июня 2011, 09:28

Andrew Nenakhov
мамусик74
Andrew Nenakhov,к вам с просьбой ответить на маленький вопрос.Девочка писала,что ее ребенку 1 год 11 месчцев и 4 дня,они путевку получили,а нам 1 год 11 месяцев и 20 дней,а мы так и не увидели этой заветной путевки.Как вы можете объяснить отбор программой в данном случае?

В распределении путёвок в 1ю очередь учитывается не возраст ребёнка, а время постановки в очередь. Опять же, не исключены ошибки операторов. При попаднии детей в одну возрастную категорию в одном и том же районе, дети, вставшие в очередь раньше попадут под распределение раньше тех, кто встал позже.

Есть нюанс - в распределении участвуют только подтверждённые заявки. Если родитель принесёт подтверждающие документы после раунда распределения, то ему увы. Но это не касается "старорежимных" заявок, они все считаются подтверждёнными по определению (хотя у них и нет номеров свидетельтсв о рождении)

Andrew Nenakhov,в том-то все и дело,что мы встали на очередь,нам даже месяца не было.А если я сейчас сделаю квоту по малообеспеч.семье,то я буду первоочередником или внеочередником?И если вы знаете кому можно задать эти вопросы и получить все ответы,основываясь на фактах уже.И заодно посмотреть заявку,дома я ее найти не могу,а в РУО она ее видит?В РУО мне ничем не помогли.

8 июня 2011, 09:30

707
Andrew Nenakhov,пришла из РУО...20 минут назад...вам вопрос от главного специалиста по ДДУ Тракторозаводского района....вот конкретно по нашей проблеме....когда я к ней обратилась она зашла и изменила все данные....дату постановки и прочее...под своим логином и паролем...система ей подтвердила что у неё всё получилось....она отзвонилась мне...что все данные исправлены...я захожу через несколько дней в очередь...она мне выдаёт что ничего не исправилось и всё осталось на своём месте...вопрос:почему так случилось???
сейчас она эти данные изменить не может в принципе....кроме вас думаю ответа мне никто не даст...

Операторы имеют право менять данные в заявках на основании письменного заявления родителей, при остутствии у родителей возможности самостоятельно изменить данные.

После выделения заявке места в садике, возможность редактирования закрывается. Коррекцию данных можно осуществить только при подтверждении приема ребенка в садик (последняя операция с заявкой в рамках системы электронной очереди, выполняющаяся в РУО на основании возвращённых заведующими реестров пришедших к ним детей - там в заявки пополняются данными о номере свидетельства о рождении и т.д.).

Это сделано с целью недопущения различных неправовых манипуляций с заявкой, которые могли бы повлиять на место ребёнка в очереди (вкл-выкл льготного статуса и т.д.).

Полагаю у Вас именно эта ситуация.

Ну и разумеется, онине могут менять дату постнаовки в очередь. Эта возможность открывалась только 1 раз при выверении операторами реестров, занесённых в систему на основании переданных нам документов - до того, как очередь была публично открыта.

8 июня 2011, 09:33

Andrew Nenakhov
707
Andrew Nenakhov,пришла из РУО...20 минут назад...вам вопрос от главного специалиста по ДДУ Тракторозаводского района....вот конкретно по нашей проблеме....когда я к ней обратилась она зашла и изменила все данные....дату постановки и прочее...под своим логином и паролем...система ей подтвердила что у неё всё получилось....она отзвонилась мне...что все данные исправлены...я захожу через несколько дней в очередь...она мне выдаёт что ничего не исправилось и всё осталось на своём месте...вопрос:почему так случилось???
сейчас она эти данные изменить не может в принципе....кроме вас думаю ответа мне никто не даст...

Операторы имеют право менять данные в заявках на основании письменного заявления родителей, при остутствии у родителей возможности самостоятельно изменить данные.

После выделения заявке места в садике, возможность редактирования закрывается. Коррекцию данных можно осуществить только при подтверждении приема ребенка в садик (последняя операция с заявкой в рамках системы электронной очереди, выполняющаяся в РУО на основании возвращённых заведующими реестров пришедших к ним детей - там в заявки пополняются данными о номере свидетельства о рождении и т.д.).

Это сделано с целью недопущения различных неправовых манипуляций с заявкой, которые могли бы повлиять на место ребёнка в очереди (вкл-выкл льготного статуса и т.д.).

Полагаю у Вас именно эта ситуация.

места в садике мы не получили....но дату постановки в очередь главный специалист по ДДУ изменить не может...почему система выдала ей подтверждение,а сама ничего не изменила?теперь данные закрыты для изменения...

8 июня 2011, 09:36

Уважаемый,Andrew Nenakhov, программу купили за бюджетные деньги и раз вы её разработали и установили, то это я как налогоплательщик и тысячи других налогоплательщиков, вам и заплатили через бюджет.

Andrew Nenakhov
мамусик74
Andrew Nenakhov,к вам с просьбой ответить на маленький вопрос.Девочка писала,что ее ребенку 1 год 11 месчцев и 4 дня,они путевку получили,а нам 1 год 11 месяцев и 20 дней,а мы так и не увидели этой заветной путевки.Как вы можете объяснить отбор программой в данном случае?

В распределении путёвок в 1ю очередь учитывается не возраст ребёнка, а время постановки в очередь. Опять же, не исключены ошибки операторов. При попаднии детей в одну возрастную категорию в одном и том же районе, дети, вставшие в очередь раньше попадут под распределение раньше тех, кто встал позже.

Есть нюанс - в распределении участвуют только подтверждённые заявки. Если родитель принесёт подтверждающие документы после раунда распределения, то ему увы. Но это не касается "старорежимных" заявок, они все считаются подтверждёнными по определению (хотя у них и нет номеров свидетельтсв о рождении)

ОЧЕНЬ "УЛЫБНУЛО" ОШИБКА ОПЕРАТОРА. Так в чем Ваша программа прелесть? Если за каждым чихом я должна бежать в РУО ?

8 июня 2011, 09:37

707
места в садике мы не получили....но дату постановки в очередь главный специалист по ДДУ изменить не может...почему система выдала ей подтверждение,а сама ничего не изменила?теперь данные закрыты для изменения...

Неправильная дата - это вообще авария и исключительная ситуация, т.к. исправление даты повлияет на пересортировку публичной очереди. Для таких манипуляций должна быть санкция более высокого начальства - короче, нормативное обоснование для выполнения таких действий. Поэтому у операторов РУО и нет такой возможности - при поступлении от Вас заявления они по уму должны объяснить руководству, как же это они так наработали что получилась такая ситуация, получить свою порцию люлей и после этого ошибка должна быть исправлена. Но это вообще говоря внутриведомтсвенная кухня, от Вас нужно только заявление.

8 июня 2011, 09:37

Andrew Nenakhov
Ульянка
Andrew Nenakhov, объясните мне пожалуйста почему в категории 2-3 года постоянно добавляются люди.... мы пару дней назад были 2507 а сегодня уже 2531....... дети 2008 и 2009 г.р. уже все в очереди давно стоят....кого ещё то добавляют?

Возможно перед Вами появляются первоочередники и внеочередники. Список очередников легко загнать в файл и потом сравнить последовательные файлы друг с другом. Опять же, Вы сами лично можете зарегистрировать 15 внеочередных заявок и они (неподтвержденные) встанут поперёк всех. Правда в распределениях они участвовать не будут.

т.е. возможно перед нами стоит не 2531 человек а в двое меньше?(ну это я так, к примеру)

8 июня 2011, 09:39

ещё раз с ней сейчас разговаривала...
она создала для нас новую заявку....не меняла дату постановки...а именно создала новую заявку....в тот период они вносили всё из бумажных носителей в базу...то есть она имела такую возможность....система подтвердила ей что данная заявка с новым рагистрационным номером ею принята...но сейчас она не отображается нигде...как такое получилось?
сама хочет с вами поговорить но из-за наплыва поситителей не может напрямую к вам позвонить...

8 июня 2011, 09:40

Andrew Nenakhov,ну в общем идти к начальнику с моей проблемой...я поняла...

8 июня 2011, 09:41

Нюша66
Уважаемый,Andrew Nenakhov, программу купили за бюджетные деньги и раз вы её разработали и установили, то это я как налогоплательщик и тысячи других налогоплательщиков, вам и заплатили через бюджет.

У меня в договоре четко описан перечень работ, которые моя организация должна выполнить в рамках работ по внедрению. Они были выполнены и во много раз уже перевыполнены. Мне лично разработка и внедрение этой системы в челябинске обошлось во много раз дороже, чем было оплачено (в 4 раза примерно). Я не жалуюсь, потому что это мой способ делать мир лучше - с самого начала проект был социальным.

Поэтому, на основании того что мне лично эта система обошлась в тысячи раз дороже, чем Вам как одному из налогоплательщиков, со всей ответственностью могу порекомендовать Вам пойти лесом и похамить кому-нибудь там. Или переехать в магнитогорск, там замечательная очередь, обошедшаяся налогоплательщикам примерно в 15 раз дороже. Заполните форму, введете данные, и ждите ответа, как птица летом.

8 июня 2011, 09:43

Ульянка
т.е. возможно перед нами стоит не 2531 человек а в двое меньше?(ну это я так, к примеру)

Теоретически, да. Значительное количество внеочередников в системе было создано "балующимися" ползователями. Они, разумеется, все являются неподтверждёнными.

8 июня 2011, 09:52

Andrew Nenakhov
Лапулечка
Лапулечка
Andrew Nenaktov, я звонила на горячую линию, мне сказали, что в качестве желаемого указан другой садик, а не тот, в который мы хотели попасть и который указывали в заявлении. Что можно сделать в этой ситуации?
жду ответа)

Ну, операторы вводившие данные ... молодцы. Напишите заявление, хотя в данном случае я не уверен, что это поможет.

цитирую ваш ответ) какое заявление можно написать в этом случае?

8 июня 2011, 09:54

Andrew Nenakhov, а может такое быть что фильтры не всегда срабатывают? Я сейчас решила посмотреть сколько перед нами неподтвержденных, поставила фильтр на 2-3 года, и система выдаёт мне что мы 1080....

8 июня 2011, 09:55

Andrew Nenakhov, декларировалось, что можно будет на сайте увидеть результаты зачисления в садик, не подскажите в каком разделе искать такую информацию? Просьба дать ответ с учетом того, что в очередь вносили представители РОУ на основании бумажной очереди. Будет ли инструкция по пользованию продукта разработанного вашей организацией?

8 июня 2011, 09:59

Andrew Nenakhov, еще вопрос: можно ли будет увидеть в личном кабинете фамилию оператора, который неправильно указал номер приоритетного детского сада?

8 июня 2011, 10:01

Лапулечка
Andrew Nenakhov, еще вопрос: можно ли будет увидеть в личном кабинете фамилию оператора, который неправильно указал номер приоритетного детского сада?

Да. B-)

8 июня 2011, 10:02

мариясм
Andrew Nenakhov, декларировалось, что можно будет на сайте увидеть результаты зачисления в садик, не подскажите в каком разделе искать такую информацию? Просьба дать ответ с учетом того, что в очередь вносили представители РОУ на основании бумажной очереди. Будет ли инструкция по пользованию продукта разработанного вашей организацией?

Скоро будет видно. Что до инструкции, предполагается что система будет самодокументирующейся. Вообще специалисты Упрвавления изъявляли желание сделать текстовое наполнение к фронтенду ("сайту"😉 системы, но что-то пока информации от них нет с текстами. Предполагалось что оно и будет помогать родителям работать с системой в виде подсказок.

8 июня 2011, 10:04

Лапулечка
Andrew Nenakhov, еще вопрос: можно ли будет увидеть в личном кабинете фамилию оператора, который неправильно указал номер приоритетного детского сада?

ага... и адрес....тогда кровавой мести им не избежать 🙂 ( шутка )

8 июня 2011, 10:04

Кто нибудь знает статистические данные сколько имеется свободных ясельных мест в Советском районе? теоретически можно вычислить выдадут ли путевку, путем подсчета имеющихся свободных мест и порядковым номером в очереди (конечно при условии, если все количество очередников внесено в очередь).

8 июня 2011, 10:05

Olga_078
Andrew Nenakhov, не могли бы Вы в порядке исключения огласить эти цифры ориентируясь на базу и кол-во распределенных путевок?

Проще сказать, сколько каких мест было выделено:

Ленинский район:
Первая группа раннего возраста(1-1,5 года): 15
Вторая группа раннего возраста(1,5-2 года): 284
Первая младшая группа(2-3 года): 451
Вторая младшая группа(3-4 года): 341
Средняя группа(4-5 лет): 44
Старшая группа(5-6 лет): 32
Подготовительная к школе(6-7 лет): 14

В целом это скоро и так будет видно в системе.

8 июня 2011, 10:06

707
ещё раз с ней сейчас разговаривала...
она создала для нас новую заявку....не меняла дату постановки...а именно создала новую заявку....в тот период они вносили всё из бумажных носителей в базу...то есть она имела такую возможность....система подтвердила ей что данная заявка с новым рагистрационным номером ею принята...но сейчас она не отображается нигде...как такое получилось?
сама хочет с вами поговорить но из-за наплыва поситителей не может напрямую к вам позвонить...

8 июня 2011, 10:07

Нюша66
Andrew Nenakhov, Во-первых , я Вам чем нахамила?
Вам бы никто не предъявлял претензии, если бы Вы тут не вызвались вести "разъяснительную" работу.
А за пойти лесом можно и ответить, правда?

Если бы Андрей не отвечал, мы бы как бараны сидели перед воротами РУО и ждали у моря погоды.
И гадали бы на кофейной гуще - по какому принципу распределяются путевки, сколько нас в очереди, сколько детсадов и прочее.
Так что за ответы ему - спасибо!
Насчет хамить - у всех нервы, всем хочется попасть в садик. Андрей не виноват, что мест в садиках в два раза меньше, чем детей. Мне вот тоже хочется ребенка хотя бы осенью определить, потому что тут чисто мой косяк - встал на очередь в октябре, а если бы встал в июне - попал бы в этом году.

8 июня 2011, 10:08

мамусик74
Andrew Nenakhov
мамусик74
Andrew Nenakhov,к вам с просьбой ответить на маленький вопрос.Девочка писала,что ее ребенку 1 год 11 месчцев и 4 дня,они путевку получили,а нам 1 год 11 месяцев и 20 дней,а мы так и не увидели этой заветной путевки.Как вы можете объяснить отбор программой в данном случае?

В распределении путёвок в 1ю очередь учитывается не возраст ребёнка, а время постановки в очередь. Опять же, не исключены ошибки операторов. При попаднии детей в одну возрастную категорию в одном и том же районе, дети, вставшие в очередь раньше попадут под распределение раньше тех, кто встал позже.

Есть нюанс - в распределении участвуют только подтверждённые заявки. Если родитель принесёт подтверждающие документы после раунда распределения, то ему увы. Но это не касается "старорежимных" заявок, они все считаются подтверждёнными по определению (хотя у них и нет номеров свидетельтсв о рождении)

Andrew Nenakhov,в том-то все и дело,что мы встали на очередь,нам даже месяца не было.А если я сейчас сделаю квоту по малообеспеч.семье,то я буду первоочередником или внеочередником?И если вы знаете кому можно задать эти вопросы и получить все ответы,основываясь на фактах уже.И заодно посмотреть заявку,дома я ее найти не могу,а в РУО она ее видит?В РУО мне ничем не помогли.

Эта девочка встала на очередь на месяц позже нас,а место получили.Значит это ошибка оператора?Подскажите,пожалуйста,куда обратиться за разъяснением?

8 июня 2011, 10:09

Chervital
Нюша66
Andrew Nenakhov, Во-первых , я Вам чем нахамила?
Вам бы никто не предъявлял претензии, если бы Вы тут не вызвались вести "разъяснительную" работу.
А за пойти лесом можно и ответить, правда?

Если бы Андрей не отвечал, мы бы как бараны сидели перед воротами РУО и ждали у моря погоды.
И гадали бы на кофейной гуще - по какому принципу распределяются путевки, сколько нас в очереди, сколько детсадов и прочее.
Так что за ответы ему - спасибо!
Насчет хамить - у всех нервы, всем хочется попасть в садик. Андрей не виноват, что мест в садиках в два раза меньше, чем детей. Мне вот тоже хочется ребенка хотя бы осенью определить, потому что тут чисто мой косяк - встал на очередь в октябре, а если бы встал в июне - попал бы в этом году.

А нам что делать и кто объяснить,встали на очередь 13 июля 2009 и пролетели,а девочка одна 13 августа 2009 и получили место?Как вы считаете это справедливо?

8 июня 2011, 10:11

мамусик74,вы почитайте тему с самого начала...там всё разъяснено...кто куда и почему попал...

707
707
ещё раз с ней сейчас разговаривала...
она создала для нас новую заявку....не меняла дату постановки...а именно создала новую заявку....в тот период они вносили всё из бумажных носителей в базу...то есть она имела такую возможность....система подтвердила ей что данная заявка с новым рагистрационным номером ею принята...но сейчас она не отображается нигде...как такое получилось?
сама хочет с вами поговорить но из-за наплыва поситителей не может напрямую к вам позвонить...

8 июня 2011, 10:13

мамусик74
А нам что делать и кто объяснить,встали на очередь 13 июля 2009 и пролетели,а девочка одна 13 августа 2009 и получили место?Как вы считаете это справедливо?

Коды заявок в студию.

8 июня 2011, 10:15

Andrew Nenakhov, Вас можно поздравить с боевым крещением. Примерно так и общаемся на форуме, у Вас даже карма положительная есть! 😉 Из пожеланий: доработать программу, надеюсь вам поможет общение на форуме, т.к. наши вопросы должны указывать на не доработки.

8 июня 2011, 10:25

Andrew Nenakhov, а в этом году распределение было только из электронной очереди?
нам там нет (ни в очереди ни в списках )
вставали в очередь в мае 2009 года, нам почти 3 года,в списки не попали.
звонила в управление,там мы есть (данные наши), и нас как то записали на очередь в садики но про электронную очередь ни слова не сказали что надо встать. как такое может быть?

8 июня 2011, 10:29

syclon
Нюша66
Мне не надо указывать, хорошо?
Просто есть факты, что попали дети которые позже встали в очередь и получили путевку. И все всё списывают на систему. Только я понимаю, что эту систему писали люди и настройки тоже устанавливают люди и параметры отбора.

так приведите конкретные примеры, у вас же есть факты..

мамусик74
А нам что делать и кто объяснить,встали на очередь 13 июля 2009 и пролетели,а девочка одна 13 августа 2009 и получили место?Как вы считаете это справедливо?

в том же районе? поидее не должно быть так, если только они не льготники а есть возможность узнать её номер в системе?

Они в другом районе,но садик дали вообще в-третьем,пока не знаю номера,но как только сообщить,напишу.Да и в списках нашего садика тоже есть детки вставшие после нас в очередь,в нашем диапазоне от 2 до 3 лет.В РУО мне ничего сказать не смогли,развели руками.

8 июня 2011, 10:31

Chervital
мамусик74
Chervital
мамусик74
А нам что делать и кто объяснить,встали на очередь 13 июля 2009 и пролетели,а девочка одна 13 августа 2009 и получили место?Как вы считаете это справедливо?

Справедливость и государство Российское - далеко друг от друга 🙂.
Вы в РУО звонили? Узнавали? Или просто поплакаться сюда пришли? Я вот сколько смотрю по очереди - те, кто получил путевки, но встал после нас - это льготники. Проверила жена весь май-июнь 2009 года, проверяем дальше.

Я,видимо,вас забыла спросить!!!!Не к вам вопрос,дышите ровно!

Ну вот, вы снова обижаетесь. А ведь я просто констатировал тот факт, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
А с дыханием у меня все в порядке, спасибо за заботу 🙂. Не пью, не курю - только вот спортом не занимаюсь, к сожалению.

Я и так все делаю сама и жалобы пишу во все инстанции,чтобы выяснить почему именно так,а не сижу сложа руки,плачась и жду манны небесной.Возможно мне здесь дадут ответ,который удовлетворит моему вопросу.Так понятно объясняю?И ни к кому не лезу.

8 июня 2011, 10:32

Citrus
Andrew Nenakhov, подскажите пожалуйста как себя найти, дата рождения 2008-09-10, дата постановки на учет 2008-10-30 номер очереди 1865, Калининский район. Я еще второй раз вносила данные уже в эл очередь, тоже не могу найти, подскажите вообще как быть если в эл. очереди нас нет. По путевкам смотрю, наша дата рождения, встали в очередь позже нас и дали путевки, как такое могло произойти?

ну если ты тоже не в очереди электронной так понятно тебя в списках не было.
т.е такой вариант мог быть- нас по ОШИБКЕ не внесли в электронную очередь и из за этого не дали путевки?

8 июня 2011, 10:33

Chervital,мамусик74,давайте по СУШЕСТВУ. без спама и эмоций. есть конкретные вопросы по электронной очереди- спрашивайте,о своих жизненных принципах в других темках)
без обид.

8 июня 2011, 10:35

Кенгуру
Chervital,мамусик74,давайте по СУШЕСТВУ. без спама и эмоций. есть конкретные вопросы по электронной очереди- спрашивайте,о своих жизненных принципах в других темках)
без обид.

Я по существу вопрос задала между прочим.Прочитайте еще раз.

8 июня 2011, 10:37

подскажите пожалуйста, уже не знаю тут к кому обратиться, почему постоянно захожу в систему и у меня меняется номер в очереди??? это так и должно быть???
и еще вопрос когда можно теперь садик ждать???
наш номер
75401364-Б-134824937

Калининский

09:50 07-02-2011

Первоочередной

Документально подтверждён
дата рождения ребенка 07.10.2009
заранее спасибо за ответ!

8 июня 2011, 10:43

Andrew Nenakhov,а вообще в электронной очереди же видно кому дали место в садике,можно оттуда данные взять,вам написать и свои данные,чтоб вы сверили и дали ответ,почему мы пролетели,а др.позже нас вставший,в нашей возрастной категории с путевкой,по нашему же району?

8 июня 2011, 10:45

мамусик74,а вы предпочтительный садик писали или любой у вас?

8 июня 2011, 10:48

Кенгуру
мамусик74,а вы предпочтительный садик писали или любой у вас?

один предпочтительный,и любые другие.