КостинаМама
AppelSinKa если вам все хорошо сделали это конечно гуд. Но когда мастер с улыбкой и прочими все отлично делает это же не значит что он "не думает" вслед вам. У нас например вообще стандарты качества разработаны что говорить клиенту и даже в какой последовательности, периодически проверяют и штрафуют. Но "думать" то нам никто не запрещает))) А некоторые как тут писали про Сергея Шиленкова сетуют на эти акции не стесняясь да и другие отзывы читала, например жаловались что долго ждут бизнес-ланч, а им официантка с ухмылкой : типа по купону - ну и ждите дальше.
Представьте себя на месте продавца. Какой вам лучше клиент? который купил без скидки или с ней и вам ничего не осталось?)))
Ну дак мы как потенциальные клиенты (парикмахерских, кафе и т.д) скидку же с них не выпрашивали. Если руководство фирмы решает сделать акцию с купонами, то прежде всего надо урегулировать вопрос со своими работниками ( с оплатой их работы по акции - она должна быть проведена в полном объеме, а вся акция идет за счет прибыли владельца). В таком слачае какое недовольство может быть у работников? А уж если все это идет из зарплаты работника, то свое недовольство он должен выражать начальству, а не клиенту. Официнтам в кафе-ресторанах вообще нечего жаловаться (они то чем недовольны - они продукты не покупали и не готовили, а чаевые свои если заслужили, то и так дадут).
Продавцывообще отдельная история - это наемный работник, пусть даже зарплату он получает в процентах от проданного товара, конечно, если он продал с купоном дешевле, то и получил меньше, чем при продаже по обычной цене, но ведь это уже что-то ( это лучше чем ничего). Как правило акцию с купонами устраивают раскручивающиеся отделы, отделы где и так малый поток клиентов, лобо просто надо распродать залежавший ся товар. В обычном случае продавец продал бы в таком отделе , например, одну сумку за тысячу за весь день, а по акции он продаст 3 сумки по 500р, пусть даже 2 сумки - в итоге с каждой сумки он получил конечно меньше денег на свою зарплату, но продал то большее количество. Не надо путать рядового работника с владельцем. Убыток здесь несет владелец, который закупил этот товар. Продавцы наоборот радоваться должны, что хоть какой то народ пошел.
Вся проблема этих акций во взаимоотношениях владелец-работник (один не хочет платить, другой не хочет работать за меньшие деньги).
Тут решение только одно - если вам не понравилось качество оказания услуг - сразу же обращайтесь к администратору ( будь то кафе, парикмахерская,база отдыха). Хуже когда владелец и работник -это одно лицо. Вроде как и клиента привлечь охота и жаба душит скидку делать и дешевле обслуживать.
Но есть и исключенья в хорошую сторону - например, катание на квадрациках в пос.Солнечный(акция с Гилмона) -парень сам и владелец этого бизнеса и инструктор - не увидели от него никакого неудовольства, откатались положенное время , да ище и с шутками - занимательными историями! Студи косоплетени Про-косы - вообще сказка!
Обычно, чем крупнее фирма, тем меньше проблем. Ну например "Уральские зори", "Синабон", "Блинстрит", катание на лимузине (все вовремя и доброжелательно) и много др. - хоть по купону, хоть нет отношение одинаковое.
А вот например массажный салон Воровского 15в - работающие там массажисты не любят "купонщиков", а почему, да потому, что хозяйка им за клиентов по купонам меньше платит, почему они не выражают ей свое недовольство, почему не требуют оплаты от нее в полном объеме??? Да потому что видимо такие специалисты, что не так то просто им уйти и устроиться в другом месте. Ну и новенькие, которы просто боятся поначалу права качать. Ведь управляющий сначала должен провести беседы с персоналом - договориться об оплате, объяснить для чего это делаеся ( дождись пока в этот салон кто самостоятельно забредет и решит купить курс процедур, а так есть шанс получить постоянного клиента, но при этом услуга должна быть оказана на высшем уровне).
И вообще - давно уже на недовольные лица официантов, продавцов, парикмахеров не обращаю внимания. На место их можно поставить очень быстро. Мы несем им деньги (пусть и со скидкой), а они обслуживают. Мы ничего с них не просим - они сами нам предложили скидку. И пусть со своей личной "жабой" и со своими амбициями они договариваются сами!
Или что то неправильно?
